Жалоба на страховую компанию образец бланк

Образцы жалоб в страховую компанию

Проблемные ситуации между автолюбителями и страховыми компаниями – не редкость.

Судебные разбирательства, неоднократные претензии и конфликты постоянно сопровождают эту сферу с момента ее формирования в нашей стране.

В связи с этим предлагается узнать подробнее, как должна выглядеть жалоба на действия страховой компании. Образец и порядок составления этого документа стоит сегодня обсудить.

Досудебная претензия: обязательный этап обжалований действий страховой

В тот момент, когда клиенту отказывают в выплате или он получает компенсацию не в полном объеме, начинаются долгие разбирательства.

Чтобы чего-то добиться, необходимо знать хотя бы основные юридические тонкости и порядок оформления нужных документов. Согласно законодательству нашей страны, нельзя сразу же подавать иск в суд.

Необходимо составить досудебную претензию и отправить ее на имя страховой компании.

Претензия – жалоба в страховую компанию (образец будет рассматриваться позже) – это документ, который составляется в свободном порядке.

Этот пакет документов (к претензии необходимо приложить копии протоколов или результатов независимых экспертиз) официально отправляется в страховую компанию.

После отправки данного документа необходимо предоставить страховой компании 5 суток для рассмотрения претензии. Если за это время они никак не отреагируют, можно переходить к дальнейшим действиям.
Что можно указывать в претензии? В ней могут содержаться требования пострадавшего, среди которых:

• выплата полной суммы ущерба;
• возмещение средств за проведенный ремонт;
• проведение ремонтно-восстановительных работ.

Однако чаще всего даже после такой претензии страховые компании оказывают в выполнении требований. Может ли отказ быть обоснованным? Да, страховая поступит вполне законно, если вы:

• предоставите не все подтверждающие документы;
• запросите слишком много;
• неправильно оформите претензию;
• претензия будет направлена не от имени потерпевшего;
• нет полных данных банковских реквизитов.

Если компания отказывает, вы должны получить ее письменный отказ с разъяснениями. После него в течение месяца вы можете готовиться к суду и подавать документы.

Важно! Если страховщики не ответили в течение 20 и более дней, вы имеете право не дожидаться ответа и передать дело в суд.

Когда следует подавать жалобу на страховую компанию

К сожалению, далеко не всегда удается разрешать конфликты между водителями и страховиками мирным путем. В связи с этим предлагается рассмотреть образцы жалоб в страховую компанию. Требуется рассмотреть подробнее, когда это действительно необходимо и может дать результат.

Зачастую проблемы начинаются именно тогда, когда застрахованное лицо попадает в ДТП и нуждается в материальной компенсации. Однако даже при оформлении полиса возможны сложности. Недобросовестные страховщики пытаются навязать дополнительные услуги, которые необязательны согласно законодательству. Однако из-за них значительно растет стоимость полисов.

Если вы столкнулись с произволом при работе со страховщиками, может помочь жалоба на страховую компанию по ОСАГО (образец прилагается). Когда это может быть эффективно?

1. Если компания по необоснованным причинам отказывает в оформлении полиса обязательного страхования.
2. Если они готовы составить с вами договор, но с условием дополнительных страховых услуг.
3. При необъясняемом отказе в возмещении.
4. Если страховщики срывают сроки выплат.
5. Если тарифы компании заметно завышены.

Во всех этих ситуациях можно составить такой документ, как жалоба на страховую компанию по КАСКО. Образец и ее порядок составления будет рассмотрен ниже.

Порядок обжалования действия страховой

Если у вас возникла потребность в помощи от властей по одной из вышеуказанных причин, вам стоит составить жалобу. Каков порядок обжалования?

1. Частное или юридическое лицо подает письменное заявление о составлении договора в страховую компанию на свой выбор.
2. Для рассмотрения данного заявления закон предоставляет 30дней. Если за этот период с вами не был заключен договор об обязательном страховании, необходимо составлять жалобу.
3. Жалоба составляется от имени водителя, которому было отказано в оформлении договора. Важно приложить к жалобе копии квитанций и заявлений, которые были отправлены в страховую компанию.
4. Жалоба рассматривается еще 30 дней.
5. Контролирующий орган обязан дать вам письменный ответ.

Как правильно составить жалобу в РСА

Чтобы документ был принят с первого раза и помог вам в разрешении спорной ситуации, необходимо хорошо разбираться в том, как написать жалобу в страховую компанию. Образец как раз рассматривается ниже.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Что должен содержать этот документ?

1. Личные данные.
   Если вы задумали подать анонимную жалобу, можете не терять времени. Такие документы не рассматриваются вообще. Поэтому в документе необходимо четко указать свою фамилию, имя и отчество. Немаловажно указать дату и место рождения, а также адрес проживания. Уточните также номер водительского удостоверения, так как это важно.
2. Форма подачи.
   Хотя многие предприятия уже позволяют подавать документы в электронном виде, чтобы ваша жалоба была рассмотрена, нужно сделать ее в бумажном виде. После этого можно передать лично в РСА, либо же направить заказным письмом с уведомлением.
3. Приложения к жалобе.
   Сделайте копию водительского удостоверения, а также паспорта. Приложите эти документы к жалобе.
4. Расчет страховой премии.
   Если ваша жалоба будет касаться завышенных тарифов на страхование, важно затребовать письменный расчет премий в страховой компании. Новые правила делают это требование вполне законным и выполнимым. Для осуществления вашего требования отводится трое суток.

Что важно учесть при подаче жалоб в РСА?

1. Данная организация принимает и рассматривает только жалобы, связанные с проблемами и конфликтами по ОСАГО и «Зеленой карте». Вопросы по КАСКО РСА не рассматривает!
2. При подаче жалобы на неправильный учет коэффициента БКМ, важно указать свои данные, а также информацию о водителе.

Важно! Если водитель, подавая жалобу в РСА, не указал какие-то данные или не приложил все необходимые ксерокопии документов, его жалоба, скорее всего, рассмотрена не будет. Учитывайте это при подаче документов.

В последние годы законодательство нашей страны постоянно терпит изменения. Не обходит это стороной и сферу обязательного страхования. Теперь появился еще один орган, в который можно обратиться с жалобой против несправедливых действий страховых компаний.

Новый орган контроля – Банк России. По сути, теперь это главный орган, который принимает замечания и жалобы в адрес страховщиков.

Этой инстанции необязательно составлять жалобы в бумажном виде и отправлять почтой. Достаточно письма на электронный адрес! Банк России обладает широкими полномочиями. В случае если они получат обоснованную жалобу о неправильном использовании коэффициента бонуса, они сами запросят все необходимые данные о вашем предыдущем страховом полисе и всю информацию по нему.

Источник: http://1avtourist.ru/vozmeshhenie-ushherba-ot-dtp/zhaloba-v-strapaniyu-obrazec.html

Жалоба в страховую компанию по ОСАГО образец бланк скачать

В ООО «Страховая компания»

101000, г. Москва, Кремль, д.1

Копия:

Российский Союз Автостраховщиков

115093, г. Москва,

ул. Люсиновская, д.27, стр.3

Копия:

Федеральная служба

страхового надзора

Российской Федерации

125993, Россия, г. Москва, Миусская пл., д.3, стр.1

От Потерпевшего А.А.

проживающего по адресу

_____________________

(адрес)

тел. _________________

Жалоба

31 декабря 2003г., в 21:35 на ул.Кривой, д.777, г. Москва, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих АМТС: Тарантас-2156, 1888 г.в., гос.рег.знак № й000йй00, управляемое мной, Потерпевшим А.А., и Тарантас-1265, 1777 г.в, гос.рег.знак № ё000ёё00, управляемое Виновником А.А.

В результате моему автомобилю Тарантас-2156, 1888 г.в., гос.рег.знак № й000йй00, принадлежащему мне на праве собственности, причинены технические повреждения.

Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Виновного А.А., управляющего автомобилем Тарантас-1265, гос.рег.

знак № ё000ёё00, что подтверждается материалами дела (справка о ДТП №___ от________, копия протокола об АПН №____ от__________, копия постановления по делу об АПН №_____от________). Свою вину Виновник А.А. подтверждает.

Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ____№_________ от ”___”___________20   г. (выдан в ООО ”Страховая компания”).

”05” января 2004 года, согласно пунктов №№42, 43 Постановления Правительства РФ №263 ”Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств” (далее по тексту – ”Правила…”), я известил Вашу компанию о наступлении страхового случая. Менеджер Вашей компании Пупкин А.А зафиксировал это событие, сообщив мне номер дела (№________).

”08” января 2004 года, согласно п.44 ”Правил…”, я передал в ООО ”Страховая Компания” следующие необходимые документы, а именно:

— заявление о страховой выплате от ________;

— справку о дорожно-транспортном происшествии (№__ от _________), выданную органом милиции, отвечающим за безопасность движения;

— копию протокола об административном правонарушении (№___ от _______), оформленного в связи с происшествием;

— копию постановления по делу об административном правонарушении (№___ от ________);

— извещение о дорожно-транспортном происшествии.

Также, согласно п.61 ”Правил…”, я предоставил документы, подтверждающие моё право собственности на поврежденное имущество.

Согласно п.70 ”Правил…”, Страховщик в течение 30 дней со дня получения документов, указанных в пунктах 44, 51, 53 — 56, 61 настоящих Правил, составляет акт о страховом случае, на основании которого осуществляет страховую выплату потерпевшему либо направляет письменное извещение о полном или частичном отказе в выплате с указанием причин отказа.

Согласно п.71 ”Правил…”, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов (заключений, калькуляций, счетов и т.д.) производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему.

Согласно п.2 ст.13 ФЗ «Об ОСАГО», Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ.

Данные документы в полном объеме были предоставлены ____________20   года.

Результат независимой экспертизы я не обязан предоставлять, поскольку согласно п.61 ”…если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него”.

В данном случае экспертиза организована ООО ”Страховая компания” путем выдачи мне направления на экспертизу.

Я был направлен Вами на прохождение независимой экспертизы в ________________________ (направление на оценку № ____ от ____________20   года).

Таким образом, отсчет 30 дней на составление Акта о страховом случае, и на осуществление страховой выплаты, начинается с ____________20   года.

Следовательно, 30 дней, предоставленные Вам на составление Акта о страховом случае и осуществление страховой выплаты, истекли ____________20   года. Ко всему прочему, Вы не предоставили мне копию Акта о страховом случае вопреки порядку, установленному п.71 ”Правил…”.

Таким образом, начиная с ____________20   года, Вы грубо нарушаете сроки для осуществления страховой выплаты, тем самым нарушая условия действия выданной Вам лицензии № _____-Д от __.____________20   года.

На основании всего вышеизложенного настоятельно прошу в 3х дневный срок:

1. Произвести страховую выплату согласно порядка, установленного пунктами №№70, 71 ”Правил…” и п.2 ст.13 ФЗ «ОБ ОСАГО», и строго в размере, установленном законодательством.
2. Предоставить мне копию Акта о страховом случае согласно п.71 ”Правил…”. К копии Акта приложить копию результата независимой экспертизы.
3. Рассмотреть вопрос о добровольной выплате мне, Потерпевшему А.А., неустойки за просрочку осуществления страховой выплаты за каждый день просрочки начиная с ____________20   года.

В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований) или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.

Приложения:

1. Копия заявления о страховой выплате (№___ от ________).
2. Копия протокола по делу об АПН (№___ от ________).
3. Копия постановления по делу об АПН (№___ от ________).
4. Копия направления на оценку (№___ от ________).
5. Копия Свидетельства о регистрации ТС (№___ от ________).

С уважением,

_____________/Потерпевший А.А./

(подпись)

дата

Исковое заявление о возмещении ущерба в ДТП образец бланк скачать

Источник: https://yuridicheskaya-konsultaciya-besplatno.ru/zhaloby/zhaloba-v-strahovuyu-kompaniyu-po-osago-obrazets-blank-skachat.html

Жалоба в центробанк на страховую компанию образец кбм

Обращение в ЦБ РФ по иным страховым услугам Вышеуказанные основания относятся к договорам, заключенным в связи с использованием автотранспортных средств.

Вместе с тем жалоба на страховую компанию может понадобиться и при иных правоотношениях, не связанных с автотранспортом.

Например, спор может возникнуть между сторонами при страховании:

• жизни;
• для выезда за границу;
• от несчастного случая;
• от болезни;
• ДМС;
• иных видах страхования.

Однако в любом случае вне зависимости от того, какой характер имеет договор страхования, жалобу на действия страховщика можно подать в Центробанк. Оформление, подача и образец жалобы на действия подконтрольных Центробанку организаций Жалоба в ЦБ РФ на действия банка или страховой организации подается в письменном виде.

Как написать жалобу на страховую компанию в цб рф?

Помимо ЦБ, жалобу можно направить и в Роспотребнадзор, который имеет право применить меры взыскания за отказ в предоставлении услуги. Для того чтобы жалоба была удовлетворена, нужно получить письменный ответ от страховой фирмы, что и будет важнейшим доказательством неправомерного отказа в выдаче полиса. Бланк Жалобы в Центробанк можно скачать здесь.

Жалоба в центробанк на страховщика: будет ли эффект?

Для этого необходимо:

• зайти на официальный сайт организации (cbr ru);
• с левой стороны в колонке выбрать «Информация по ОСАГО»;
• перейти по вкладке «Подать жалобу»;
• из предложенного списка выбрать «Неверное применение Кбм»;
• заполнить предложенную форму, в которой указать: наименование страховой компании, дату обращения, регион проживания. В тексте сообщения подробно описать проблему, указав реквизиты документов, в том числе и заявления о восстановлении скидки, направленного страховщику;
• в специальном окне загрузить отсканированные копии всех документов. Если жалобу отправить, не подтвердив ее соответствующими документами, то она не будет рассмотрена.

Приведенный порядок действий в 99% случаев помогает восстановить значение коэффициента бонус-малус, даже при бездействии страховой организации.

Как правильно составить жалобу на кбм по осаго?

Изложение должно быть последовательным: страхователю нужно четко описать ситуацию, а затем объяснить, почему он считает, что его права нарушены.

• Использовать доказательства. В качестве доказательной базы могут служить переписка с компанией, видео, снятое на телефон, координаты лиц, которые присутствовали в офисе страховой и способны подтвердить, что права заявителя действительно были нарушены.
• Указывать только корректные реквизиты, чтобы при необходимости представители ЦБ могли связаться с заявителем.
• Сделать несколько копий (если жалоба подается на бумажном носителе).

Как написать жалобу в центробанк россии (цб) в 2021 году

Проверку Центробанк должен осуществить в течение 30-дней с момента подачи жалобы. И уже после этого в базе АИС РСА по КБМ уберут неверные данные и укажут правильные. И Вы сможете проверить правильность КБМ.

Это единственно верный способ восстановить КБМ бесплатно! Как говорил Бодров в фильме Вся сила в Москве, брат! (с) 2-й способ.
Заявление в страховую компанию Необходимо обратиться с письменным заявлением в страховую компанию, которая застраховала Вас с неправильным классом.

Они обязаны сами всё исправить и произвести перерасчет. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КАК ВОССТАНОВИТЬ КБМ В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 1.

Пишите заявление в 2-х экземплярах на имя руководителя страховой компании с просьбой изменить КБМ на основании либо предыдущего полиса, либо справки об отсутствии страховых выплат с прежней страховой компании. ЗАЯВЛЕНИЕ на восстановление КБМ (образец) Скачать в формате WORD 2.

Как восстановить кбм. 3 способа

Оформление жалобы и подача в любую госинстанцию – однозначно вынужденная мера. Россияне часто пытаются урегулировать спор со страховой самостоятельно, но не всегда это получается. Чтобы быстрее и эффективнее добиться желаемого и отстоять свои права, граждане подают жалобу на страховую в Центробанк, ФССН, РСА и суд.

Рассмотрим, как правильно оформить претензионный документ. статьи:

1. Образцы жалоб в Центробанк
2. Образец претензии в РСА
3. Образцы жалоб в ФССН
4. Образцы исковых заявлений в суд

Образцы жалоб на страховую по ОСАГО и КАСКО в Центробанк – правила написания документа Жалоба пишется так же, как и любое заявление. В ней должна быть вступительная, основная и заключительная часть.

Заявление по восстановлению кбм по осаго

Уведомление поможет отправителю узнать, в какой день письмо было получено страховщиком;

• через специальную форму на официальном сайте страховой организации.

Например, страховая компания ВСК предлагает следующую форму для подачи заявления: Сроки рассмотрения Поступившее заявление страховщик имеет право рассматривать 30 дней. По истечении этого времени заявитель обязан получить ответ в письменной форме. Письмо может быть отправлено почтой на адрес прописки водителя или на электронный ящик.

Если после истечения указанного срока ответ от страховой компании не получен, то водитель имеет право:

• обратиться с жалобой на страховую компанию в РСА;
• подать жалобу в Центробанк.

Одной из функций указанных организаций является контроль за деятельностью страховых компаний по обязательному автострахованию.

Жалоба на страховую компанию в цб рф образец бланк

Также спор может иметь место при неправильном исчислении коэффициента-скидки, предоставляемой при безаварийной езде, а также нарушениях при выдаче электронных полисов ОСАГО. Защита прав страхователя в суде Центробанк не является последней инстанцией по рассмотрению спорных ситуаций между страхователем и страховщиком.

Более того, некоторые виды обращений ЦБ рассматривать не будет по причине отсутствия у него соответствующих полномочий.
К примеру, если страхователь не согласен с выплаченной суммой страхового возмещения как при обязательном страховании по ОСАГО, так и при добровольном по КАСКО, нет смысла подавать жалобу в ЦБ РФ.

Обусловлено это отсутствием у Банка России права обязывать страховые организации производить страховые выплаты.

403 — доступ запрещён

Важно в Наиболее существенным коэффициентом, позволяющим получить скидку в размере до 50%, является коэффициент бонус-малус, который присваивается каждому водителю. Причины обнуления скидки Многие водители при оформлении автогражданки сталкиваются с проблемой обнуления Кбм.

Присвоение водителю третьего класса с единичным значением коэффициента может произойти по следующим причинам:

1. водителем самостоятельно был произведен неправильный расчет параметра.

Чтобы вычислить значение коэффициента необходимо знать:

• сколько лет человек пользуется автотранспортом;
• сколько аварий по вине водителя произошло в каждом страховом периоде.

При получении прав впервые водителю присваивается третий класс.

Как составить заявление на восстановление КБМ по ОСАГО После выяснения момента утраты скидки за безаварийную езду необходимо подать письменное заявление на восстановление параметра.

В заявлении необходимо указать:

• наименование организации, в которую подается документ;
• ФИО, адрес регистрации и контактный телефон лица, подающего заявление;
• просьбу о внесении изменений в базу;
• серию и номер действующего страхового полиса;
• основание для внесения изменений (справка из страховой компании, предыдущий страховой договор и так далее);
• список документов, являющийся доказательствами фактов, указываемых в документе;
• подпись заявителя и дату подачи.

Куда подавать Заявление на восстановление Кбм в первую очередь подается в страховую компанию, с которой в настоящее время заключен договор на обязательное автострахование.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит жалоба-заявление на страховую по ОСАГО и КАСКО, представляем пример документа.

Бланк жалобы на страховую компанию в Центробанк выглядит так: Пример 1: Пример 2: Образцы претензий на страховую по ОСАГО и КАСКО в РСА Жалоба в РСА оформляется практически так же, как и в Центробанк.

Заранее обдумайте, как кратко и понятно изложить суть проблемы, какие доказательства у вас имеются, какие материалы и документы необходимо предоставить для подтверждения нарушений. Лучше, чтобы об этих вопросах вы подумали ранее, чтобы при написании не отвлекаться на поиски нужных бумаг.

Отнесите заявление на перерасчет кбм и копию справки, либо предыдущего полиса, в свою страховую компанию. Самое главное — ваш договор на момент подачи заявления, должен быть действующим. 3. Секретарь обязана зарегистрировать ваше заявление в страховую компанию о восстановлении кбм и присвоить ему порядковый номер.

Второй экземпляр с штампиком страховой компании, датой и порядковым номером, оставляете себе. ПОМНИТЕ! Если в страховой компании отказываются принимать Ваше заявление, направьте его по почте заказным письмом с уведомлением. 4. Заявление на восстановление КБМ рассматривается — 10 дней.
Данный срок предусмотрен п.1 ст. 16.1 закона «Об ОСАГО», абзац 2.

По истечении 10 дней, можете проверить свой КБМ. Если КБМ не изменился, то необходимо звонить в страховую компанию. Обычно страховая компания нормально отрабатывает данные заявления.

Источник: http://agnbotulinum.com/zhaloba-v-tsentrobank-na-strahovuyu-kompaniyu-obrazets-kbm/

Как составить жалобу на страховую компанию по ОСАГО

В этой статье мы расскажем, в каких случаях потерпевшим и страхователям целесообразно обжаловать действия страховой компании, вы также узнаете о том, как правильно составить и подать жалобу на страховую компанию по ОСАГО.

Каждый владелец транспортного средства, заключивший договор обязательного страхования гражданской ответственности, вступает в правовые отношения со страховой организацией, выдавшей ему полис страхования.

Права и обязанности сторон договора ОСАГО регламентируются действующим в данной сфере законодательством.

В случаях нарушения страховой компанией законных прав страхователей и потерпевших, закон устанавливает процедуру обжалования действий страховщика.

В каких случаях подается жалоба на страховую компанию

Получив от страхователя денежное вознаграждение в виде страховой премии, страхователь выдает ему страховой полис.

После истечения срока действия договора все повторяется в том же порядке – мы платим, а страховщик потенциально отвечает за причиненный нами вред.

«Гармония» в отношениях между сторонами прекращается при наступлении страхового случая – дорожно-транспортного происшествия.

Нарушения страховыми компаниями интересов потерпевших и страхователей в рамках правоотношений по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средства стали нормой в нашей стране.

Крайне редко страховщики в бесспорном порядке удовлетворяют законные требования потерпевших о выплате страхового возмещения.

При заключении договоров широко распространено навязывание страховщиками вместе с «автогражданкой» дополнительных, не предусмотренных законом страховых услуг.

Нередко страховые агенты и брокеры, определяя страховую премию, необоснованно завышают тарифы, что ведет к увеличению цены страхового полиса.

Как оградить себя от произвола недобросовестных контрагентов?

Выбор вида защиты нарушенных прав остается за нами.

Одним из действенных способов восстановления законности, является подача жалобы на страховую компанию по ОСАГО.

Обжаловать действия страховщика можно в случаях:

• отказа страховой компании в заключении договора обязательного страхования по надуманным основаниям (отсутствие бланков, изменения в законодательстве, сбои в базах данных и прочее);
• если заключение договора ОСАГО ставится в зависимость от исполнения условия обязательного дополнительного страхования жизни, здоровья, имущества, добровольного дополнительного страхования гражданской ответственности (ДСАГО);
• при немотивированном отказе в страховом возмещении;
• если страховой организацией нарушены порядок и сроки рассмотрения заявления потерпевшего о страховой выплате;
• при требованиях страховщика о предоставлении потерпевшим документов, не предусмотренных пунктом 3.10 « Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России 19.09.2014 N 431-П.
• в случаях завышения тарифов на страхование и др.

Куда подавать жалобу на страховую компанию по ОСАГО

Несмотря на обилие органов, надзирающих за исполнением законодательства об ОСАГО, должного порядка в данной области в настоящее время все еще нет.

Основными субъектами контроля являются Роспотребнадзор, Российский союз автостраховщиков (РСА), Банк России, Федеральная антимонопольная служба (ФАС), Прокуратура РФ, Суды РФ.

По вопросам, вытекающим из заключенных договоров обязательного страхования, жалоба на страховую компанию подается в РСА или территориальные органы Роспотребнадзора.

Таким образом, обращаться в орган защиты потребителей могут только физические лица, использующие страховую услугу в личных целях не связанных с предпринимательской или иной коммерческой деятельностью.

В РСА могут жаловаться страхователи и потерпевшие, как физические лица, так и юридические, вне зависимости от их организационно-правовой формы.

Если нарушения прав владельцев транспортных средств связаны с ограничением доступа к страховой услуге (при отказе в продаже полиса или навязывании дополнительных страховых услуг), жалоба на страховую компанию по ОСАГО может быть подана в территориальные органы ФАС, либо Банк России.

Для того, чтобы привлечь недобросовестного страховщика к ответственности путем подачи жалобы в органы в один из перечисленных органов (ФАС, Центрального Банка РФ или Прокуратуры РФ, суд) необходимо соблюсти процедуру обжалования действий страховой компании по ОСАГО.

Основной задачей для страхователя является получение от страховой организации письменного отказа в заключении договора страхования.

Без этого жалоба не имеет ни смысла ни перспектив.

Жалоба на страховую компанию по ОСАГО может быть подана в органы Прокуратуры РФ или непосредственно в суд по месту нахождения заявителя.

Судебный и прокурорский порядок обжалования не имеет ограничений ни по кругу лиц, ни по предмету обжалования.

То есть жалоба может быть подана как физическим, так и юридическим лицом, по любому из вопросов, связанных с нарушением прав заявителя, вытекающих из правоотношений по обязательному страхованию.

Порядок обжалования действий страховой компании сводится к следующему:

1. Страхователь подает в выбранную по своему усмотрению страховую компанию заявление с приложением соответствующих документов.

   Статьи в помощь:

   Претензия по ДТП

   Образец претензии к страховой компании при ДТП

   Заявление может быть подано в любой филиал страховщика как лично, так и по почте с уведомлением о вручении почтового отправления.

2. В соответствии с действующим законодательством (статья 445 ГК РФ), страховая компания до истечения 30 дневного срока обязана заключить договор в порядке и на условиях установленных законом РФ «Об ОСАГО» или в письменной форме отказать заявителю в заключении договора.

3. Получив отказ, заявитель вправе направить жалобу в соответствующий компетентный орган.

   Если отказ не был направлен заявителю в установленный срок, то к жалобе необходимо приобщить квитанцию о вручении почтового уведомления с описью вложения.

   Жалоба составляется в письменной форме владельцем транспортного средства с приложением доказательств, подтверждающих доводы заявителя. Общий срок рассмотрения заявления о нарушении прав страхователя составляет 30 дней.

   О результатах рассмотрения обращения и принятых к нарушителю мерах воздействия заявитель уведомляется письменным ответом.

Уважаемые читатели, мы рассмотрели общие положения очень емкой темы, касающейся составления и подачи жалобы на страховую компанию по ОСАГО.

Изложенный в статье материал является базовым. Разумеется, что в каждом отдельно взятом случае для решения проблемы необходим индивидуально-целевой подход.

Источник: https://dtp-avtostrahovanie.ru/zhaloba-na-strahovuju-kompaniju-po-osago

Как написать претензию банку, как правильно, претензия в банк по кредиту, написать претензию по страховке

Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией.

Банк принимает претензии, составленные в свободной форме. Некоторые компании предлагают клиентам готовые образцы для заполнения.

Как правильно написать претензию банку

В правом верхнем углу заявления укажите данные получателя: ФИО, должность, адрес головного банковского офиса. После этого укажите, кто предъявляет претензию. Помните, что на бумаге свои ФИО нужно указывать только в родительном падеже (вы отвечаете на вопрос от кого направляется претензия). Укажите телефон и адрес отправителя.

В конце это записи точка не ставится. Отступите строку и посредине листа пишите заглавными буквами слово претензия. Затем излагайте требования к банку в свободной форме. Претензии рассматриваются банком согласно внутреннего регламента. Сотрудник банка сообщит вам о сроках получения ответа.

Убедитесь, что менеджеры зарегистрировали заявление и присвоили ему входящий номер.

Как написать претензию в банк по кредиту

Если банк нарушает условия кредитного договора, не торопитесь обращаться в суд. Это затратный процесс, который займёт два-три месяца. Сперва составьте письменную претензию к банку в досудебном порядке. В претензии укажите пункты кредитного договора, которые нарушил банк. При необходимости потребуйте перерасчёта процентной ставки или расторжения договора.

Как написать претензию в банк по страховке

Согласно 31-ой статье федерального закона Об ипотеке заёмщик обязан застраховать приобретаемое имущество на случай повреждения или полной утраты.

Остальные страховки не обязательны, но банки отказывают в выдаче кредита клиентам без страхования жизни. Отдельные кредитные организации требуют застраховаться на случай потери работы или требуют застраховать заёмщика и членов семьи.

Если банк незаконно навязал вам страховые услуги, составьте претензию с требованием расторгнуть страховой договор.

https://www.youtube.com/watch?v=3D4detWmrVw

В заявлении укажите номер кредитного договора и договора страхования. Требуйте возвращения страховой суммы. Мало кто знает, но по статье 16 ЗоЗПП Российской Федерации вы можете вернуть уплаченные по страховому договору деньги.

Как написать претензию в Сбербанк

Сбербанк крупнейшее финансовое учреждение России и в техногенный век возникают ситуации, когда происходят сбои оборудования или присутствует человеческий фактор в неполадках. Такая проблема может коснуться любого. В целях восстановления справедливости и урегулирования конфликта, нужно знать как написать претензию в Сбербанк и отправить ее.

Для грамотной подачи жалобы следует изложить текст с подробным описанием инцидента и указанием номера отделения, город, регион, дату события, а также участников, желательно с должностями и фамилиями. В претензии должна быть суть, например, несанкционированное списание средств с карты и т.

д., и цель, скажем, возврат денег, замена банкомата или взыскание с нерадивого операциониста банка. В конце нужно указать контакты заявителя — адрес, телефоны, email. Претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых заявитель оставляет у себя, а другой отправляет в Сбербанк.

Образец претензии в банк

Для отправки претензии в банк, на официальном ресурсе этого финансового учреждения, прилагается специальная электронная форма — образец. Его нужно заполнить в соответствии с пунктами бланка.

Образец претензии в банк содержит оптимальные графы, для максимально полной информации и грамотной подачи жалобы. Не все знают, как правильно изложить свое недовольство, а образец заполнить просто.

Любой банк стремится совершенствовать свою работу и обслуживание, в целях привлечения клиентов. По этой причине претензии рассматриваются оперативно, и решения принимаются, в большинстве случаев, в пользу заявителей, если виновны, действительно, сотрудники банка.

Досудебная претензия в банк

Документ, в котором участники финансовых взаимоотношений требуют устранения нарушения или выполнить обязательства по договору — это досудебная претензия в банк. Такие письма могут отправлять как банки, так и клиенты. Например, банк может потребовать внесения средств, а заемщик реструктуризации незаконных или скрытых комиссий.

В договорах, заключаемых между кредитной или финансовой организацией и клиентом, всегда есть пункт, в котором указывается, что любой спор должен быть урегулирован в досудебном формате. Для этого, стороны отправляют претензии, с детальным описанием нарушений статей Федеральных законов и других нормативных актов, с требованием разрешить ситуацию.

Срок рассмотрения жалобы прописывается в письме. По истечении этого времени и при игнорировании одной из сторон претензии, следует обращаться в судебные органы.

Причины подачи претензии

Причины подачи претензии в банк могут быть разные. Например, грубое обслуживание персонала или технические сбои в работе банкоматов и терминалов, а также более серьезные нарушения Федеральных законов.

В большинстве случаев, клиенты требуют вернуть незаконные комиссионные сборы по кредитным договорам, которые были отменены постановлением Арбитражного суда. Ну кому охота добровольно расставаться с деньгами?

Довольно часто возмущение вызывает незаконное списание средств за услуги, которые клиент не заказывал.

Также, раздражение вызывает навязывание сотрудниками банков ненужных клиенту услуг, назойливые рекламные смс-рассылки от банков. Все больше претензий поступает от клиентов, пострадавших в результате мошеннических действий третьих лиц.

Правила вручения претензии

Правила вручения претензии в банковское учреждение предусматривает несколько способов.

1. Личное вручение претензии руководителю или сотруднику, который должен зафиксировать письмо как входящий документ, с номером и датой поступления корреспонденции. Один экземпляр претензиис печатью и подписью принявшего лица, клиент должен оставить у себя.
2. Претензию можно отправить по почте, по адресу локализации юридического лица, обязательно заказным письмом и желательно с уведомлением о вручении. При этом квитанцию об оплате и корешок уведомления нужно сохранить, в качестве доказательства, на случай судебных разбирательств.

В договорах, обычно указываются сроки предъявления претензии по тому или иному поводу и время для урегулирования спора. Однако не всегда и не все отвечают на претензии, чтоб уладить конфликт. Но это не означает, что добиться справедливости и устранение нарушений невозможно.

Куда и как жаловаться

Написать жалобу или претензию по поводу нарушения прав потребителя, законов или неправомерные действия банковских структур, можно в несколько инстанций, осуществляющих надзор в финансовой среде.

Куда и как жаловаться, в случае необходимости ? Вы можете отправить жалобу в:

1. Роспотребнадзор. Через официальный интернет ресурс, лично в региональное Управление, почтой России.
2. Центральный Банк России. В электронной форме на официальном сайте, лично занести в Головной аппарат или региональное подразделение, почтой.
3. Роскомнадзор. В интернет-приемную на сайте Роскомнадзора, лично в региональное управление или почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Федеральную антимонопольную службу. Через интернет ресурс или его региональное управление, направить почтой, или отнести лично
5. Финансовый омбудсмен. В письменном виде либо через официальный интернет.

Права должника и обязанности кредитора

В процессе финансовых и коммерческих взаимоотношений у сторон автоматически возникают и права должника и обязанности кредитора. В стереотипной модели мышления права ассоциируются с кредитором, а обязанности с заемщиком. Однако и у одной, и у второй стороны есть, как права, так и обязанности.

Независимо от того, что прописано в договоре с банком, должник имеет право:

• отстаивать свои интересы всеми законными способами;
• требовать снижения процентной ставки по кредиту;
• на возврат страховки и скрытых комиссий по кредиту наличными;
• на досрочное полное или частичное погашение кредита;
• на расторжение, переоформление или отсрочку выплат по кредиту.

Кредитор, в свою очередь, обязан:

• предоставить денежные средства в заявленной сумме и на тех условиях, что прописаны в договоре с заемщиком;
• информировать заемщика обо всех изменении по договору и выплатам по долгу;
• сохранять конфиденциальность относительно финансового положения клиента.

В чем отличие претензии от жалобы

Несмотря на то, что и жалоба и претензия являются досудебными формами заявлений о нарушениях, все же, в них есть принципиальные отличия. И тот и другой документ — это письменное требование одной стороны исполнить обязательства или устранить нарушение другой стороной, которая эти обязательства несет.

Однако в чем отличие претензии от жалобы видно из контекста документа.

В претензии заявитель рассчитывает на мирное урегулирование спорной ситуации, а в жалобе фигурирует требование привлечения виновных к ответственности и наказания их в предусмотренном порядке.

В первом случае отношения установлены законом, либо договором, а во втором, где отсутствуют взаимные обязательства, административно-правовым полем.

В остальном, как то, название документа, оформление, форма подачи, различия не столь важны.

Совет от Сравни.ру: Претензии непременно оформляйте в двух экземплярах. Требуйте в банке, чтобы оба документа были заверены. Один из них останется у вас, второй — в банке. Сверяйте на документах даты и номера договоров — в них не должно быть ошибок.

На указанный Вами адрес e-mail будет выслан запрос, для подтверждения регистрации перейдите по ссылке.

Инструкции по восстановлению пароля отправлены на указанный e-mail.

Источник: http://za-lyubov.ru/ya-ne-plachu-kredit/kak-napisat-pretenziyu-banku-kak-pravilno-pretenziya-v-bank-po-kreditu-napisat-pretenziyu-po-straxovke

Образец заявления в страховую компанию о КБМ

Если Вы столкнулись с проблемой неверного расчета стоимости ОСАГО по причине ошибочного коэффициента безаварийного вождения (КБМ) в базе РСА, то Вам срочно необходимо обратиться в «свою» страховую компанию с заявлением о восстановлении КБМ с верным значением.

Что такое база АИС РСА и как ее исправить?

База АИС РСА — это единая база данных автоматизированной информационной системы (АИС) Российского союза автостраховщиков (РСА), содержащая всю информацию о заключенных договорах обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) с 1 января 2011 года. Именно в эту базу страховщики передают данные обо всех договорах ОСАГО. Проблемы возникают, когда эти данные заносятся с ошибкой.

Чтобы разобраться с этой проблемой, давайте попробуем набросать алгоритм Ваших действий:

Важно знать, что с 1 июля 2014 года при расчете стоимости ОСАГО все страховые компании обязаны использовать коэффициенты, содержащиеся только в базе АИС РСА, а не из собственной базы данных. Поэтому значение (верное или ошибочное) Вашего КБМ в базе РСА является основанием для окончательного расчета страховой премии по Вашему полису ОСАГО.

Сперва нам необходимо разобраться в следующем вопросе: куда подавать заявление о КБМ? А уж потом приступить к исправлению ошибки в злополучной базе РСА.

Куда направлять заявление о КБМ: в страховую или РСА?

8 августа 2002 года в России было учреждено профессиональное объединение страховых компаний с звучным названием — Российский союз автостраховщиков, членами которого стали все страховые компании, участвующие в системе обязательного страхования автогражданской ответственности. Основная задача РСА — это обеспечение комфортных и бесперебойных условий работы для всех участников системы обязательного страхования автогражданской ответственности на территории Российской Федерации.

Нам сложно судить о том, какому из участников этой организации наиболее комфортно работать («Кому на Руси жить хорошо?»), но мы точно знаем, что десятки тысяч автолюбителей недовольны качеством работы этой системы. Самая распространенная проблема, с которой сталкиваются автолюбители, которые обращаются к сервисам Инсури — ошибки КБМ в базе АИС РСА. У большинства наших клиентов возникает совершенно резонные вопросы:

• Что делать, если в базе РСА допущена ошибка в значении моего КБМ?
• Куда подавать заявление для исправления ошибки в базе РСА?

Если в базе РСА допущена ошибка в значении Вашего коэффициента безаварийной езды, то Вам следует обратиться с письменным заявлением в адрес страховой компании, полис ОСАГО которой был оформлен последним.

Обращаем Ваше внимание на тот факт, что обращаться с заявлением об исправлении КБМ в Российский союз автостраховщиков нужно только в том случае, если Вы не смогли добиться правды в своей страховой компании.

Готовим документы для страховой компании

Чтобы подготовиться к обоснованному обращению в «свою» страховую компанию Вам необходимо собрать следующие документы:

• Копия полиса ОСАГО с верным значением КБМ, который был ранее оформлен у данного страховщика.

Если Вам не удалось сохранить старый полис, то Вам необходимо обратиться в «свою» страховую компанию с просьбой выдать справку о безубыточности — СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА ПО ДОГОВОРУ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ. Получив данный документ, Вы сможете без труда подтвердить свой безаварийный статус.

• Копия водительского удостоверения, сканированная с двух сторон.

Заполняем бланк заявления в страховую компанию

Приступаем к заполнению бланка заявления в страховую компанию по поводу исправления неверного значения КБМ.

Генеральному директору

Страховой компании ООО «Наименование страховщика»

от Иванова Ивана Ивановича,

имеющего паспорт: серия________№_________________

зарегистрированного по адресу:

населенный пункт:_________________________________

ул._______________________________

д. ______ , корп._______, кв.________

индекс: __________________________

тел. (моб.) ________________________

тел. (дом.) ________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, Иванов Иван Иванович, 05.11.1976 года рождения, зарегистрированный по адресу: 125009, Москва, Красная Площадь, д. 1, кв.1, имеющий водительское удостоверение — 00 МО № 123651 (категория С, водительский стаж с 1996 года) прошу внести в базу автоматизированной информационной системы Российского союза автостраховщиков (АИС РСА) корректное значение моего КБМ ОСАГО.

C 31 января 2013 года у меня в собственности находится транспортное средство — Bugatti Type 57SC Atlantic (регистрационный знак — Е 001 КХ 777), 2013 года выпуска с идентификационным номером (VIN) WERTB35466E333565.

Источник: https://insuri.ru/news/obrazec-zayavleniya-straxovuyu-kompaniyu-kbm-blank/