+7(499)495-49-41

Требование о расторжении договора купли-продажи товара

Содержание

Расторжение договора купли-продажи технически сложного товара

Требование о расторжении договора купли-продажи товара

Любое соглашение, которое заключается между лицами, как юридическими, так и физическими заключается на основании принципа свободы.

Однако это не означает, что расторгнуть договор, который ранее был заключен можно без всяких оснований.

В соглашении по купле-продаже  участвуют два лица – продавец и покупатель. Решение об оформлении соглашения принимается только этими двумя лицами совместно. Это означает, что решение о прекращении правоотношения должно быть принято также двумя лицами.

Как можно расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара?

Процедура расторжения соглашения о купле-продаже технически сложного товара, регулируется Законом «О защите прав потребителя».

В соответствии с его положениями, в случае обнаружения в товаре дефектов, покупатель получает право отказаться от исполнения соглашения и требовать получения обратно суммы, внесенной за этот товар.

Закон также допускает возможность получения покупателем такого же товара или аналогичного товар, но другой модели или марки. В случае, когда стоимость этого товара иная, продавец должен осуществить перерасчет цены. Таким правом лицо может воспользоваться не позднее 15 дней с момента осуществления покупки.

Когда обе стороны согласовали условия расторжения соглашения, то они должны составить договор о расторжении ранее заключенного договора.

Для расторжения договора в мировом порядке, покупателю следует обратиться к продавцу в письменной форме.

При обращении покупатель должен представить типовое соглашение, в котором должно быть указано:

  • Дата и место составления документа;
  • Сведения о договоре, который прекратит свое действий после подписания соглашения о расторжении договора;
  • Дату прекращения соглашения, а также условия такого прекращения;
  • Реквизиты сторон и их подписи.

В случае если продавец не соглашается на расторжение договора, то необходимо проверить, имеется ли основания для расторжения соглашения в одностороннем порядке.

В качестве таких оснований могут выступить:

  • Существенный дефект приобретенного технически-сложного товара;
  • Предоставление товара не в полной комплектации и не устранение этого нарушения в установленный сторонами период.

Обратите внимание, что для рассмотрения проекта соглашения продавцу предоставляется один месяц. В случае, когда в этот срок продавец не ответил, покупатель получает право обратиться в суд.

После использования вышеуказанных мер, покупатель получает право обратиться в судебную инстанцию.

Не смотря на возможность защиты своих прав в суде, рекомендуется все же попробовать сначала расторгнуть соглашения в добровольном, мировом порядке.

Что такое существенный недостаток технически сложного товара?

Для того чтобы требования были обоснованными, необходимо понимать, какой недостаток может быть существенным.

Раскрывается термин существенный недостаток Постановлением Пленума ВС РФ № 17.

Этот документ разъясняет, что в качестве такого недостатка можно считать:

  • Недостаток, который не может быть устранен даже в результате проведения ремонта;
  • Недостаток, устраняемый только при осуществлении несоразмерных покупке расходов;
  • Дефект, для устранения которого покупателю потребуется затратить несоразмерное количество времени;
  • Дефект, который выявляется у товара не однократно в процессе использования
  • Дефект, который проявляется даже после устранения.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Как ранее было сказано, технически сложный товар может быть передан обратно продавцу только в течение определенного периода времени, который равен 15 дням с момента приобретения.

В случае, когда этот срок прошел, товар может быть возвращен только при следующих обстоятельствах:

  • Выявление в товаре существенного недостатка;
  • В случае, когда продавец нарушил установленные законодательством сроки устранения выявленных дефектов;
  • Невозможность использовать покупателем приобретенный товар в связи с нахождением его на ремонте более одного месяца в течение всего гарантийного года.

Обратите внимание, для того чтобы определить является ли приобретенный товар технически сложным, необходимо ознакомиться с Постановлением Правительства РФ № 924.

Источник: http://UrOpora.ru/dokumenty/dogovora/dogovora-kupli-prodazhi/rastorzhenie-dogovora-kupli-prodazhi-texnicheski-slozhnogo-tovara.html

Расторжение договора купли продажи товара

Требование о расторжении договора купли-продажи товара

В последнее время наиболее часто встречающейся формой приобретения товаров в кредит является приобретение товара в кредит с одновременной рассрочкой платежа.

Широкое распространение получило «экспресс кредитование» населения при продаже товаров.

Объем товаров, приобретаемых в кредит и, следовательно, объем вопросов, возникающих в связи с продажей некачественных товаров в кредит, достаточно велик.

Признать договор купли продажи недействительным

Несмотря на то, что такой тип соглашений сегодня регулируется множеством законов и положений, количество исков с просьбой признать договор купли-продажи недействительным растет.

И большая часть конфликтов возникает именно по той причине, что при подписании договора стороны невнимательно знакомятся с его содержанием… Итак, первое, что необходимо сделать покупателю – это удостовериться в том, что продавец, с которым вы непосредственно заключаете договор, существует на самом деле.

Требование о расторжении договора купли-продажи товара

Я отказался от получения Товара, но Ваши представители уговорили меня оставить Товар, заверив меня, что произведут замену Товара ненадлежащего качества в течение _________________.

Я неоднократно обращался к _____________________ с требованием о замене Товара, однако последний не отказывается выполнить принятые на себя обязательства, обещает заменить Товар, однако фактически замену Товара не производит.

В процессе эксплуатации в период действия гарантийного срока (а именно ХХ месяца ХХХХ г.) подошва на левом сапоге отклеилась от мыска. Указанный дефект возник вследствие производственного брака, а не из-за того, что обувь неправильно носили.

Ведь после покупки правила использования и хранения товара ни я, ни третьи лица, ни непреодолимая сила не нарушали. В соответствии со ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Расторжение и изменение договора купли-продажи

если из существа обязательства вытекает, что товары должны быть переданы покупателю в ассортименте, но ассортимент в договоре не определен, и в договоре не установлен порядок его определения (ст. 467 ГК РФ) (см. Ассортимент товара ); если покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять (ст.484 ГК РФ) (см.

Возвращаем товар и деньги

Однако деньги за фотоаппарат мне не вернули, сказав что я покупала технику в кредит, поэтому деньги перечислят на мой расчётный счёт в банке. Прошёл месяц, но ни копейки магазин мне так и не перечислил.

А между тем из банка стали звонить и требовать, чтобы я погашала задолженность в обычном режиме. Ещё и штраф начислили.

Как быть в этой ситуации? Стать счастливым обладателем той или иной вещи сейчас не так уж сложно: паспорт, второй документ, 30 минут на ожидание решения из банка, и, в случае положительного ответа, желанный товар уже в руках покупателя.

Между Истцом и Ответчиком был заключен Договор ( далее — Договор), согласно которому Ответчик обязался передать Истцу товар, ( далее — товар), а Истец обязался принять товар и оплатить его.

6. Взыскать с Ответчика упущенную выгоду в связи с расторжением Договора, представляющую из себя разницу между суммой контракта Истца и третьего лица и Договора Истца и Ответчика с вычетом разумных издержек, которые бы понес Истец.

Расторжение договора поставки по инициативе покупателя

Споры по договору поставки также занимают значительное место в процессе осуществления хозяйственной деятельности, и без помощи юриста по арбитражным спорам решить тот или иной спор не всегда получается.

Собственно как и любое дело споры в арбитражном суде лучше доверить специалистам .

Итак, по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. Не будем сегодня подробно останавливаться на вопросах, возникающих в процессе заключения договора поставки, отметим только, что существенными условиям договора поставки являются .

Отказ в расторжении договора с DeSheli

В настоящее время у Вас на руках имеется акт приема-передачи товара, который Вы приобретали с использованием средств банка ( т.е. в кредит), согласно которому причиной возврата явилось расторжение договора купли-продажи между Вами и фирмой Дешели.

Однако, до настоящего времени акт о расторжении договора купли-продажи не подписан, возврат денежных средств не произведен. Поэтому Вы требуете подписания акта о расторжении договора купли-продажи и возврата д/с в трехдневный срок.

Далее Вам необходимо получить на руки вышеуказанные акты.

Расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара

Забрав его из ремонта(он включался) проверил его дома и обнаружил, что появились проблемы с вентилятором и цветопередачей. Я через 10 дней отдал его в ремонт снова. Сейчас он находится в ремонте 10 дней, мне еще пока не звонили(опять первичная диагностика).

Теперь я хочу вернуть товар продавцу, так как во первых превышен срок ремонта 45 дней(правомерна ли первичная проверка 20 дней, если суммарное время ремонта составило 60 дней? Во вторых я полагаю могу вернуть еще и потому что срок нахождения в многократном ремонте превысил 30 дней за год.

Расторжение договора купли продажи на технически сложный товар

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В случае когда продавец или же изготовитель не указал срок, покупка принадлежит возврату в течение двух лет после приобретения.

Есть отдельная категория, где срок возврата составляет 14 дней (не принимая во внимание день приобретения).

Технически сложные покупки с дефектами, подлежат возврату в срок 15 дней.

В случае обнаружения неполадок в таких товарах как автомобиль, компьютер, телевизор по истечению данного срока, товар принадлежит возврату только при таких условиях: существенный недостаток товара; нарушение срока продавцом (изготовителем), который был отведен на устранение дефектов; если неполадки постоянно проявляются и их регулярно устраняют, потребитель не должен использовать товар в течении 30 дней в году. Это значит, что существует разный срок возврата для определенных категорий товара с дефектами в современном законодательстве.

Расторжение договора купли-продажи товара, приобретенного в кредит

Вопросы, касающиеся расчетов с потребителями в случае приобретения ими товаров ненадлежащего качества, проданного в кредит, регламентируются п. 5 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Так, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст.

Расторжение договора купли-продажи товара надлежащего качества

В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Обмену или возврату подлежат только те товары, которые не включены в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ.

В указанный Перечень включены изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Таким образом, если товар надлежащего качества и просто Вам не понравился, то обменять или вернуть деньги уже не сможете, т.к.

Источник: http://urist-rostova.ru/rastorzhenie-dogovora-kupli-prodazhi-tovara-49627/

Оформление претензии о расторжении договора купли-продажи телефона

Требование о расторжении договора купли-продажи товара

При покупке телефона, физическое или юридическое лицо обязано заключить с продавцом договор-купли-продажи. Представленный документ содержит сведения о правах и обязанностях участников сделки. Помимо этого, обозначенное соглашение необходимо, если покупатель недоволен качеством приобретенного телефона.

Каждый гражданин, будучи потребителем, во избежание нарушения своих прав должен быть осведомлен о возможностях их защиты. Поэтому при возникновении потребности в расторжении договора купли — продажи телефона, требуется ознакомиться с законодательными положениями. Это позволит покупателю изучить порядок и условия расторжения сделки для возврата потраченных средств.

Текущая статья содержит сведения о правилах составления претензии о прекращении действия договора купли-продажи телефона, а также о документах, которые необходимы при расторжении сделки (особенно если все происходит в рамках пересмотра гражданского дела по вновь открывшимся обстоятельствам, подробнее описанного здесь).

Основания для расторжения договора купли-продажи

Процедуру расторжения соглашения о купли-продажи телефона возможно осуществить следующими способами:

  • По желанию покупателя;
  • По желанию продавца;

Для аннулирования договора приобретения или реализации телефона у инициатора должны быть основания, которые обозначены в нормативно-правовых актах Российской Федерации.

Главным основанием для прекращения действия контракта купли-продажи средства связи является плохое качество покупки. При обнаружении дефектов телефона, покупателю следует направить продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи товара.

Обозначенное письмо следует направить в течение пятнадцати дней с момента покупки мобильного устройства. После того как претензия будет рассмотрена, предприятие, с которым было заключено соглашение о купле продаже телефона, должно вернуть покупателю все денежные средства.

В случае отказа, лицо имеет право обратиться в судебную инстанцию, направив исковое заявление.

При обнаружении существенного недостатка покупки по истечении двухнедельного периода возврат денег осуществляется, если:

  • Обнаруженный дефект является существенным;
  • Был нарушен период времени, который предназначался для устранения недостатка. Максимальный срок, в течение которого телефон должен быть починен составляет 45 дней с момента, когда мобильное устройство было предоставлено продавцу;
  • Если требуется регулярное обращение в сервисный центр для устранения дефектов. В этом случае требуется помнить, что расторжение договора купли-продажи возможно, если в отношении телефона проводились ремонтные работы в совокупности превышающие 30 дней в течение каждого года, когда действует гарантийный период.

Общие сведения о расторжении договора купли-продажи

Правила составления или направления продавцу претензии о расторжении договора о приобретении или реализации телефона регулируется статьями Гражданского кодекса Российской Федерации или Федеральным законом ФЗ «О защите прав потребителей».

При расторжении договора купли-продажи мобильного устройства покупатель имеет право потребовать от предприятия, которое продало ему телефон, следующее:

  • Обменять средство связи на другое, марка которого такая же, как и неисправного товара;
  • Обменять телефон на другой, чья стоимость аналогична возвращаемому товару;
  • Чтобы продавец возместил все расходы, которые клиент потратил на ремонт неисправного мобильного устройства.

Телефон является технически сложным товаром. Представленная информация означает, что мобильное устройство невозможно обменять если оно не имеет дефектов и полностью исправно, а покупатель желает его вернуть только из-за того что он ему не подошел по размеру или цвету.

Если между клиентом и предприятием, которое продало средство связи возникло разногласие по поводу причины появления неисправности, то в обозначенном случае назначается экспертиза.

Привлечение независимого эксперта вправе организовать как покупатель, так и реализатор продукции.

Важно отметить, что в случае, если проверка будет проводиться за счет средств клиента и заключение специалиста подтвердит достоверность его слов, продавец обязуется компенсировать затраты лица и наоборот.

Период времени, в течение которого проводится проверка исправности телефона может быть следующим:

  • Если покупатель изъявил намерение осуществить возврат мобильного устройства, то для подтверждения законных оснований для реализации процесса проводится экспертиза. Продолжительность проверки составляет 45 дней;
  • В случае желания лица обменять телефон, длительность независимой экспертизы составляет 30 дней;
  • По закону продавцу отводится десятидневный период для возврата денежных средств за некачественную покупку.

Необходимо отметить, что если мобильное устройство приобретено в кредит, то покупателю вернут ту сумму денежных средств, которую он перечислил в банковское учреждение на момент расторжения договора купли-продажи телефона.

Если средство связи было приобретено за счет потребительского кредита, то покупатель получит следующие денежные средства:

  • Выплаченные денежные средства;
  • Уплаченная процентная ставка;
  • Прочие выплаты, предусмотренные кредитным соглашением.

Следует отметить, что предприятие, в котором было приобретено, не имеет право отказать покупателю в принятии телефона на ремонт, оправив его в сервисный центр.

Образец претензии о расторжении договора купли-продажи телефона

Претензия о расторжении о приобретении или реализации мобильного устройства должна быть оформлена в двух экземплярах, один из которых направляется в предприятие, с которым был заключен договор купли-продажи, а другой остается у клиента.

На каждом из них сотрудник магазина должен расписаться и поставить подпись, подтвердив этим что претензия о расторжении договора купли-продажи средства связи была принята к рассмотрению.

Если представители предприятия, отказываются принимать претензию, покупателю рекомендуется направить им уведомление заказным письмом с извещением о получении документа. Заверять претензию о расторжении соглашения купли-продажи мобильного устройства у нотариуса не требуется.

Претензия о расторжении договора о купли-продаже телефона должна содержать следующие сведения:

  • Указывается куда направляется претензия — наименование и адрес магазина, которое продало данный телефон, а также фамилия имя или отчество ответственного лица;
  • Далее обозначаются сведения заявителя – фамилия, имя и отчество, а также адрес и контактный номер телефона покупателя;
  • После указывается информация и мобильном устройстве — марка, цена, за которую он был приобретен, способ, при помощи которого он был куплен (кредит, наличными, при помощи банковской карточки), дата покупки;
  • Суть претензии — следует подробно изложить сведения о характере проблемы, дефектах телефона;
  • Далее необходимо сослаться на статьи ФЗ «О защите прав потребителей»;
  • Требования покупателя — вернуть денежные средства, обменять телефон на устройство такой же марки, обменять на телефон другой марки и цены;
  • Перечень приложенной документации — документы, которые свидетельствуют о наличии дефекта у мобильного устройства;
  • Дата направления претензии;
  • В завершении ставится дата составления претензии и подпись заявителя.

Скачать образец

Представленную претензию покупатель имеет право направить в предприятие, с которым был заключен договор купли-продажи средства связи, на протяжении двух лет, с момента покупки устройства. Жалобу можно подать вне зависимости от того истек ли гарантийный срок покупки или нет.

Необходимые документы

При направлении жалобы о расторжении соглашения купли-продажи средства связи покупатель в обязательном порядке должен приложить к претензии следующие документы:

  • Кассовый чек или его дубликат, который подтверждает факт покупки в данном магазине;
  • Гарантийный талон;
  • Договор купли-продажи.

Помимо вышеуказанных документов, к претензии об аннулировании договора о приобретении и реализации телефона можно приложить и следующие акты:

  • Документ из сервисного центра, оформленный в письменном виде;
  • Чек, удостоверяющий оплату независимой экспертизы;
  • Заключение специалиста, проводившего проверку.

Все указанные документы, которые направляются в предприятие, с которым был подписан договор купли-продажи мобильного устройства, предоставляются в оригинальном виде. Если к претензии о расторжении соглашения о приобретении или реализации телефона заявитель прикрепляет дубликаты, то в обязательном порядке их следует заверить у нотариуса.

Необходимо отметить, что потеря чека, подтверждающего покупку мобильного устройства, не является основанием для отказа в замене телефона или возврате денежных средств, потраченных на средство связи с дефектом. Факт покупки мобильного устройства именно в этом магазине покупатель может доказать при помощи письменных свидетельских показаний или других документов.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

Источник: https://itbu.ru/zayavleniya/pretenziya-o-rastorzhenii-dogovora-kupli-prodazhi-telefona-2.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.