Претензия о несвоевременной оплате оказанных по договору услуг

Шаблон претензии на взыскание долга по договорам оказанных услуг

Физические и юридические лица находятся между собой в постоянных правовых взаимоотношениях. Самой распространенной формой их является предоставление всевозможных услуг.

И, конечно, между участниками такого процесса не обходится без нарушений контракта.

Как следствие потерпевшая сторона составляет претензию на погашение дебиторской задолженности с целью взыскать понесенные убытки, образец документа можно скачать готовый и изменить под требования процесса.

С какой целью составляется

Договор на оказание услуг предполагает, что одна сторона, его подписавшая обязуется выполнить какую-то работу для второй стороны, которая в свою очередь должна будет ее оплатить, т. е.

такой документ всегда предполагает возмездность.

В нем могут быть и не указаны временные рамки, когда заказчик обязан произвести расчет, но это не освобождает его от необходимости это сделать по закону в следующих случаях:

• Исполнитель может предоставить документальные подтверждения того, что оказал услуги, которые заказчик принял.
• Исполнитель не смог оказать услугу по причине действий заказчика (например, при наличии договора о перевозке груза, сторона, которая его заказывала, не явилась на место, с которого должна была осуществляться поездка).
• Одна из сторон не смогла оказать услугу, т. к. в договоре есть пункт о предоплате, которая не была произведена.
• В случаях, когда услуга надлежащего качества оказана, но заказчик по каким-то причинам уклоняется от ее приемки.

Если в выплатах по договору происходят задержки по вине заказчика, то кроме их возмещения, он обязан выплатить неустойку в виде штрафов или пеней (например, за не вовремя оплаченные коммунальные услуги или электроэнергию).

Денежная компенсация полагается и за задержку заработной платы. При условии, что работодатель не смог доказать объективных причин для этого. На различных сайтах можно найти онлайн калькуляторы для расчета суммы долга по зарплате.

При нарушении заказчиком договора на оказание услуг исполнитель может составить претензию о взыскании задолженности

Какого вида бывает

В правовой российской системе существует несколько классификаций претензий. Они довольно условны, и выглядят следующим образом:

• По сути и содержанию требований, изложенных в ней (об устранении недостатков товара или о его замене и т. п.).
• По типам договоров. Претензия о взыскании задолженности по договору оказания услуг относится именно к этой категории так же, как и о выплате долга по договору займа.
• По имеющемуся адресату (продавцу, банку и пр.).

Как правильно оформляется

Грамотно написать претензию без наличия юридического опыта вряд ли возможно. Поэтому для этой работы лучше привлечь квалифицированного специалиста.

Все потому, что в самом тексте должна четко прослеживаться взаимосвязь предъявляемых требований на уплату долга и существующих законодательных актов (необходимо смотреть все поправки на 2021 год).

Тот же, кто решит обойтись своими силами, может всегда скачать необходимый бланк в интернете, и там же посмотреть приблизительные образцы. Следует учесть, что все они могут несколько различаться, т. к. законодательство не предусматривает для них единой формы.

В письме-претензии следует указать все имеющиеся суммы выплат, которые были просрочены. Кроме того следует внести информацию по срокам, в которые платежи должны быть погашены.

Составителю обязательно надлежит указать в документе все основания, по которым у ответчика возникли долговые обязательства. К таковым можно отнести первичный договор (например, подряда или поставки), расписку, учетные документы, корреспонденцию, которой обменивались с должником (например, копии электронных писем, где имеются обязательства оплачивать предоставляемые услуги).

Плюс необходимы банковские реквизиты, на случай, если жалоба будет удовлетворена, и с заказчика будут взысканы имеющиеся денежные недоимки. Документ должен подписать Генеральный Директор либо иное уполномоченной лицо.

Успешность взыскания также будет зависеть от правильности оформления претензии

Порядок вручения

Российским законодательством определено всего две формы выражения претензий:

• Претензионная (предисковая).
• Судебная.

Обе они находятся в тесной взаимосвязи. Если первичная не дает надлежащий результат, т. е. дебитор не платит по счетам, тогда прибегают ко второй.

Чаще всего порядок подачи претензии отражен в договоре. Ему и надлежит следовать.

Если этого нет, тогда документ следует либо отнести в офис компании, имеющей задолженность и вручить ее, взяв расписку с печатью руководителя.

Также можно воспользоваться услугами почты и отправить претензию заказным письмом с описью вложения на юридический адрес должника. Будет нелишним продублировать его электронным письмом.

Если полученный от должника ответ не удовлетворил, то следующим этапом становится взыскание задолженности через суд с помощью подачи искового заявления. К нему следует также приложить копию претензии по оплате задолженности и ряд следующих документов (при наличии):

• Основной договор с ответчиком на предоставление услуг (например, договор на аренду нежилого помещения или купли-продажи).
• Акты экспертизы и сверки качества полученных услуг.
• Акт сверки взаиморасчетов.

Подателю необходимо проследить, чтобы все представляемые вместе с иском документы были заверены подписями обеих сторон, и на них должны быть проставлены печати.

Далее выясняется, куда подавать заявление. Если истцом является юридическое лицо, то надлежит обращаться в Арбитражный Суд, физическим лицам – в Суд общей юрисдикции. Делать это следует по адресу регистрации ответчика. Исключением будут только случаи, когда в основном договоре был прописан иной порядок.

Взыскание задолженности может производиться через суд

Для вынесения решения по делу судья будет проверять следующие моменты:

• Факт заключения договора на оказание услуг на возмездной основе, т. е. наличие самого документа: контракта, гарантийных писем и т. п.
• Доказательство того, что оговоренные услуги действительно были предоставлены (нужны будут накладные и т. п.).
• Стоимость оказанных услуг.
• Временные рамки, в которые обязан уложиться исполнитель.
• Наступление сроков, когда должен быть произведен денежный расчет.
• Факт действительной задержки выплат.

Как только решение суда вступает в законную силу, истец должен взять в канцелярии исполнительный лист и обратиться с ним в Службу Судебных Приставов, где будет открыто дело о возврате образовавшейся задолженности.

Речь в видео пойдет об акте оказания услуг:



Источник: https://MoyDolg.com/debt/obshhie-voprosy-3/zadolzhennost-po-dogovoru-okazanija-uslug.html

Претензия заказчику о неустойки за просрочку оплаты по договору оказания услуг

Home / Финансовое право / Претензия заказчику о неустойки за просрочку оплаты по договору оказания услуг

В частности он может требовать снижения стоимости услуг (при условии, что его не удовлетворили их качество или количество), бесплатного устранения негативных последствий предоставленной услуги, расторжения договора и возмещения понесенных трат и т.д.

Также при нарушении условий договора обе стороны могут настаивать на выплате неустойки, причем даже в тех случаях, когда данная норма не прописана в основном документе (здесь вступает в силу 332 статья ГК РФ).

Кто пишет претензию В крупных организациях составлением претензий к различного рода договорам занимаются юрисконсульты, в небольших фирмах, или в тех, где отсутствует должность юриста – сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится договор, по которому формируется претензия.

Если же под договором поставлена подпись уполномоченного на то лица, такой договор считается заключённым, а значит, обязателен для исполнения обеими сторонами.В соответствии с положениями действующего ГК РФ, не допускается односторонний отказ от выполнения принятых на себя обязательств.

При обнаружении факта неисполнения одной из сторон принятых на себя по договору оказания услуг обязательств и составляется претензия. Форма претензии Основным назначением претензии является мирное урегулирование споров. Как правило, она является последним документом, который предъявляют должнику перед обращением в суд за разрешением спора.

Форма претензии о взыскании задолженности – письменная.
Составляется этот документ в двух экземплярах.

Претензия об оплате задолженности по договору на оказание услуг

Внимание

С другой стороны, данную претензию можно рассматривать в качестве уведомления или предупреждения контрагента в целях предотвращения ущерба и увеличения его размера.

• 3. Претензия, которая является процессуальным документом, используемым при рассмотрении и разрешении арбитражного спора.
• Стоит отметить, что в досудебный порядок урегулирования спора могут входить не только предъявление и рассмотрение претензии, но также урегулирование спора посредством примирительных процедур, обмена письменной корреспонденции, проведения переговоров, осуществления иных процедур. В некоторых случаях досудебное урегулирование спора позволит избежать судебных издержек, поможет минимизировать затраты, покажет суду добросовестность действий истца, направленных на разрешение спора в досудебном порядке.

Ниже в сокращенной форме представлены несколько видов претензий.

Гражданского кодекса Российской Федерации и условиями договора подряда, ПРОШУ В ДОБРОВОЛЬНОМ ПОРЯДКЕ:

• 1. В течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии уплатить пеню в размере 120 307 (сто двадцать тысяч триста семь) рублей 50 копеек за просрочку исполнения работ (нарушения сроков) посредством перечисления денежных средств на расчетный счет общества с ограниченной ответственностью «ХХХ» (заказчика), указанный в статье 15 договора подряда № 4/14 от 28 апреля 2014 г.

В случае, если подрядчиком вышеуказанная сумма не будет оплачена в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии ООО «ХХХ» будет вынуждено обратиться в Арбитражный суд Московской области с исковым заявлением о взыскании пени за просрочку выполнения работ, о возмещении убытков и упущенной выгоды, а также возложения на ООО «YYY» судебных расходов.

Претензия за нарушение сроков

• список взятых обязательств по условиям договора;
• указание фактов, подтверждающих исполнение условий договора одной стороной;
• условия договора, в соответствии с которыми должна была произойти оплата за оказанные услуги;
• факты, в зависимости от которых, образовалась задолженность;
• требование, с указанием срока на погашение суммы долга;
• при необходимости – требование об уплате неустойки или штрафа, если он предусмотрен условиями соглашения;
• указание на то, что если требования, изложенные в претензии не будут исполнены в срок, кредитор будет иметь право обратить за взысканием суммы задолженности в суд.

Претензия о взыскании задолженности по договору оказания услуг (образец) необходима для того, чтобы попытаться мирным путём урегулировать возникший между сторонами спор.

Претензия о взыскании неустойки за просрочку оплаты

Важно

Добросовестность участников любой сделки предполагает установление временных рамок исполнения обязательств, при нарушении которых направляется претензия за нарушение сроков.

Наиболее часто претензии за нарушение сроков встречаются в обыденной жизни при заключении договоров подряда, возмездного оказания услуг.

Это могут быть отношения, которые регулируются Законом о защите прав потребителя — тогда составляется претензия потребителя.

А могут быть и отношения граждан между собой, которые регулируются нормами ГК РФ. Когда обязательство по договору должно было быть исполнено в определенное время, к конкретной дате, составление претензии за нарушение сроков позволит требовать выплаты неустойки. Сроки могут касаться дат изготовления вещей, совершения действий, доставки купленного товара и др.

Как составить претензию по договору оказания услуг

Претензия о взыскании пени (неустойки) за просрочку выполнения работ по договору строительного подряда Юридическая Компания «ЮСАКТУМ» обеспечит надежную правовую защиту интересов Клиента в судебных разбирательствах в арбитражных судах! Арбитражные юристы и адвокаты нашей компании имеют успешную арбитражную практику, что позволяет нам находить наиболее оптимальные пути решения ваших проблем. Закон и право действуют – доверьтесь профессионалам: 8 (495) 507-98-07! К сожалению, действующее законодательство не дает четкого определения таких понятий, как «претензия», «досудебный порядок урегулирования споров», «претензионный порядок урегулирования споров» и т.п. Согласно переводу с латинского языка на русский язык «претензия» означает «требование».

В юридической литературе принято использование следующего определения «претензии».
РФ». В соответствии со статьей 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. На основании изложенного, руководствуясь условиями договора подряда и действующим законодательством, стороны определили следующие начальный и конечный сроки выполнения работ:

• начальный – не позднее 03 мая 2014 г.;
• конечный – не позднее 14 июня 2014 г.

По состоянию на текущую дату, 01 июля 2014 г., подрядчиком результаты выполненных работ не были сданы заказчику.

Каких-либо сообщений (уведомлений) подрядчика о готовности к сдаче результата выполненных по договору подряда работ, о приостановлении выполнения работ, об истребовании документов и (или) совершения заказчиком иных действий, направленных на оказание подрядчику содействия, иных уведомлений от подрядчика заказчик не получал.

Нарушение же сроков влечет начисление неустойки потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) или, когда она не определена, общей цены заказа.

Неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работы взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы. Общая цена работы составляет 20 000 руб., период просрочки составляет 21 день.
Расчет неустойки: 3%*20 000*21=12 600 руб.

На основании изложенного, требую в 10-дневный срок с даты получения настоящей претензии выплатить неустойку (пени) в размере 12 600 руб. в связи с нарушением сроков сдачи строительных работ по договору подряда № 791Д491 от 09.08.2016 г.

В связи с ненадлежащим исполнением подрядчиком условий договора подряда, нарушениями положений действующего законодательства, допущенными подрядчиком, заказчиком самостоятельно составлены Акт о приемке выполненных работ (КС-2) и Справка о стоимости выполненных работ и затрат (КС-3). На основании изложенного, руководствуясь действующим законодательством РФ и условиями договора подряда, ПРОШУ

• 1. В течение 7 (семи) календарных дней рассмотреть и подписать Акт о приемке выполненных работ КС-2 и Справку о стоимости выполненных работ и затрат КС-3 или направить обоснованный отказ от подписания указанных документов.
• 2. Направить заказчику подписанные документы посредством почтовой связи в форме ценного письма с описью вложения и уведомлением о вручении.
• 3.

Составление документа – первый шаг на пути урегулирования возникших разногласий. Исходя из этого, можно сказать, что роль претензии достаточно серьезна. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до судебной инстанции.

Что можно требовать в претензии Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены. Главное, чтобы они соответствовали основной цели создания такого рода документов: заставить вторую сторону исполнить взятые на себя обязательства.

При этом, если суть претензий от исполнителя практически всегда очевидна и однозначна: требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть значительно более широким.

Источник: http://viz-net.ru/pretenziya-zakazchiku-o-neustojki-za-prosrochku-oplaty-po-dogovoru-okazaniya-uslug/

Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг: образец и правила оформления

Договор на оказание услуг – это документ, подразумевающий под собой заключение сделки двумя сторонами, одна из которых предоставляет определенные услуги, другая оплачивает их в установленном порядке и размере. Обязательство каждой из сторон договора регулируются пунктом 1 статьи №779 Гражданского кодекса РФ.

При нарушении одной из сторон любого пункта договора иная сторона вправе составить и подать претензию, которая является первым шагом на пути мирного урегулирования спорной ситуации. Данный документ обозначает возникшие проблемы в споре между сторонами, а также позволяет не доводить разбирательства до судебной инстанции.

Структура и оформление претензии

Основными причинами, по которым составляется и подается претензия, являются следующие:

• отказ одной из сторон в выплате неустойки или штрафов, обозначенных в заключенном соглашении;
• невозмещенные траты, которые понес заказчик из-за отказа исполнителя предоставлять услуги;
• халатное выполнение услуг исполнителем;
• срыв сроков оказания услуг, прописанных в заключенном соглашении.

В претензии прописываются требования одной из сторон к другой стороне. Требования основываются на том пункте договора, который был нарушен. Их главная цель – это заставить одну из сторон выполнить взятые на себя обязательства.

На основании статьи №332 Гражданского кодекса РФ, обе стороны имеют право на предъявление требований о выплате неустойки, даже если такой пункт отсутствует в заключенном договоре.

Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг оформляется следующим образом.

Шапка документа:

• реквизиты ответчика (ФИО, должность, наименование организации, адрес);
• реквизиты заявителя (ФИО, должность, наименование организации, адрес, контактный телефон);
• проставляется номер исходящего документа (при оформлении организацией или ИП).

Далее в центре документа пишется слово «Претензия». В тексте основной части документа указывается следующее:

• номер, дата составления соглашения на оказание услуг;
• прописываются обязательства сторон (на основании пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ);
• исполнение каких услуг должен был произвести ответчик (суть договора);
• перечисляются те услуги, которые не были исполнены ответчиком;
• доказательство неисполнения услуг: указываются прилагаемые материалы (фото- или видеосъемка, свидетельские показания и т. д.);
• указываются все пункты соглашения, которые были нарушены;
• прописывается невозможность отказа одной из сторон от своих обязательств (на основании ст. 310 Гражданского кодекса);
• указывается сумма, которую необходимо вернуть ответчику (денежные средства, потраченные заказчиком), а также срок возврата.

В конце прописывается:

• предупреждение о том, что в случае неудовлетворения поданного требования, заказчик будет вынужден обратиться в судебную инстанцию (на основании статей №13, 14, 15, 17 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей»);
• список прилагаемых документов (доказательства невыполнения или ненадлежащего выполнения работ, чеки, квитанции и т. д.);
• ставится дата составления и подпись составителя с расшифровкой;
• место для отметки о получении претензии исполнителем: число, подпись, печать (для организаций).

Текст не должен содержать грамматических ошибок, а также должен соответствовать всем нормам делопроизводства.

Что можно требовать в претензии?

К списку требований можно отнести следующее:

• бесплатное устранение изъянов или оплата стоимости по их устранению;
• снижение стоимости работы;
• расторжение заключенного договора и возмещение понесенных убытков (возврат денежных средств);
• выплата штрафных санкций (неустойка, штраф, пеня).

Как направить претензию ответчику?

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых направляется стороне ответчика, другой остается у составителя.

Направить документ можно двумя способами:

• по почте – заказным письмом с уведомлением о вручении;
• лично – передать адресату или его доверенному лицу, при этом на нем ответчик должен проставить отметку о вручении (с росписью).

По закону у адресата есть десять дней на ответ с момента вручения документа в руки или получения его по почте.

В течение этого времени он должен изучить претензию и отреагировать на поданное прошение.

Сроки предъявления претензии

О своем недовольстве проведенной работой или оказанными услугами можно заявить в течение:

• двух лет, если период гарантии не прописан в соглашении или его срок менее одного года (на основании п. 2, 4 статьи №724 Гражданского кодекса РФ);
• гарантийного периода на результаты оказанных услуг (на основании пункта 1 статьи №722 и пункта 3 статьи №724 Гражданского кодекса РФ).

Таким образом, претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – это документ, предъявляемый одной из сторон договора.

Он может быть составлен одной из сторон, если у нее имеются на то основания (нарушен один из пунктов заключенного договора, услуги выполнены некачественно либо не до конца и т. д.).

В претензии можно требовать как бесплатно устранить имеющиеся недостатки работы, так и расторжения заключенного договора и возмещения понесенных убытков, а также выплаты штрафных санкций (пеня, штраф, проценты).

 Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7(499)350-66-30, Санкт-Петербург +7(812)309-36-67. 

Источник: http://zakonguru.com/zpp/uslugi/pretenziya-po-dogovoru.html

Считаем и взыскиваем неустойку

ФАЙЛЫСкачать пустой бланк претензии по договору оказания услуг .docСкачать образец претензии по договору оказания услуг .doc Основные причины для формирования претензии Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по нескольким причинам:

• нарушение сроков исполнения обязательств;
• халатное выполнение услуг;
• отсутствие возмещения трат;
• понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;
• отказ выплачивать пени и штрафы в установленных договором случаях.

Для чего нужен документ По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке. Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию.

Претензия по договору оказания услуг: как составить в 2021 году?

Претензия по договору на оказание услуг — это первый шаг, направленный на восстановление прав, нарушенных одной из сторон соглашения.

Претензионная переписка с контрагентом предназначена для разрешения споров по данной категории.

Основания для оформления досудебной претензии

Услуга — обязательное наличие соответствующего договора о выполнении определенных действий между сторонами: заказчиком и исполнителем (ГК РФ).

Услуга оказывается только физическим лицам, чтобы те удовлетворяли свои потребности. Данные услуги не связаны с осуществлением предпринимательской деятельности.

Статья 779 ГК РФ предусматривает обязанности исполнителя совершить в пользу заказчика определенные действия, оказать определенные услуги, а заказчика — оплатить итог этих действий.

Если сторона исполняет принятые на себя обязанности недобросовестно или отказывается их исполнить, другая сторона имеет право требовать устранения нарушения, направляя досудебную претензию. Это письменный акт, который направляется в адрес исполнителя заказчиком.

Досудебная претензия составляется, если исполнитель по договору оказания услуг:

• не оказал услугу в срок, который был предусмотрен договором;
• отказался возмещать заказчику понесенные убытки;
• не оплатил неустойку и другие штрафные санкции, нарушив сроки оказания услуг.

Несвоевременное оказание услуг или их некачественное предоставление приравниваются законом к ненадлежащему исполнению обязательств, являются основанием для направления в адрес исполнителя специально составленной претензии.

Претензия — официально оформленная жалоба заказчика за неоказание или некачественное оказание ему определенных услуг. Если исполнитель отказался удовлетворять досудебную претензию, заказчик имеет право подать на него в суд.

Значение претензии: чего можно добиться с ее помощью?

Подобный путь решения проблемы предпочтителен и наиболее оптимален. Документ позволяет:

• уладить спор, не привлекая при этом судебные инстанции и минимизируя сроки его рассмотрения;
• увеличить шансы на достижение консенсуса;
• получить денежную компенсацию в полном объеме;
• заручиться дополнительными аргументами для последующего судебного рассмотрения дела.

Большинство договоров регламентирует претензионный порядок как обязательный элемент рассмотрения споров между заказчиком и исполнителем.

Требования, излагающиеся в претензии по договору оказания услуг

Конкретные требования зависят от содержания договора и сути его нарушений, однако цель всегда является одной и той же — принуждение контрагента к исполнению положений договора.

Если исполнитель настаивает на оплате своих услуг, заказчик располагает более широким перечнем оснований для направления претензии.

Он имеет право требовать:

• безвозмездно устранить неполадки или несоответствия, которые были обнаружены после выполнения услуги;
• возместить расходы, которые были понесены на самостоятельное устранение таких недостатков (сюда же можно отнести оплату услуг лиц, которые устраняли недостатки);
• расторгнуть договор или возместить расходы (к примеру, отказаться от услуг туроператора с полным возмещением стоимости путевки и билетов, медицинского центра и так далее);
• повторно оказать услугу бесплатно (обычно практикуют, когда невозможно устранить обнаруженные недостатки);
• понизить стоимость уже оказанной услуги;
• оплатить пени, неустойку, штраф и другие санкции, которые предусмотрены договором.

Если заказчик оплатил услугу полностью или частично, он вправе требовать уплаты неустойки, даже если данное условие не предусмотрено договором.

Также исполнитель имеет право настоять на предоставлении ему неустойки, если заказчик не стал оплачивать оказанные услуги или нарушил сроки оплаты.

Рассмотрим, как составить претензию.

претензии

Форма и содержание претензии о неисполнении обязательств по договору оказания услуг не определяется законодательством, составляется в свободной форме.

Однако при оформлении следует придерживаться определенного стандартного алгоритма составления документа.

Стоит учитывать, что в большинстве случаев дело не заканчивается досудебной претензией, и одна из сторон подает судебный иск.

В водной части должны содержаться следующие данные обеих сторон:

• ФИО;
• адрес проживания;
• или наименование и адрес юридического лица.

В заголовке обозначают название документа (Претензия), номер договора, из-за неисполнения которого она направляется.

При описании обстоятельств указывают:

• номер договора, дату заключения;
• вид услуги;
• наименование сторон;
• условия договора с акцентом на нарушенных условиях;
• обстоятельства, на основании которых сторона сочла обязательства невыполненными или выполненными не в полном объеме.

Каждое нарушение обязательств подкрепляется ссылкой на пункт договора, дополнительные соглашения к нему, нормой закона, которыми предусмотрены условия выполнения договора.

В правильно оформленной претензии на возврат денежных средств по договору оказания услуг обязательно отмечаются банковские реквизиты для перечисления на них средств.

В сути требований, которые предъявляются к контрагенту, указывается срок их исполнения, предупреждение о намерениях заказчика, если адресат откажется устранять допущенные им нарушения, а также последствия их осуществления.

В качестве примера: «В случае Вашего отказа удовлетворить заявленные требования я буду вынужден подать в суд, чтобы восстановить нарушенные права и защитить свои законные интересы.

В таком случае Вами будут понесены дополнительные расходы:

• возмещение расходов по уплате государственной пошлины;
• увеличение суммы неустойки;
• оплата услуг представителя и других судебных издержек;
• компенсация морального вреда».

Во многих случаях шансы на удовлетворение претензии потребителя увеличиваются, если сделать соответствующую ссылку на перспективы привлечения контрагента к уголовной ответственности.

«В случае Вашего отказа удовлетворить заявленные требования я намерен обратиться в правоохранительные органы для решения вопроса о возбуждении уголовного дела в отношении Вас по признакам преступления, которое предусмотрено ст.159 УК РФ — мошенничество».

Претензия о взыскании задолженности по договору оказания услуг и любая другая досудебная претензия высылается заказным письмом.

Обязательно проставляется отметка о вручении адресату — только тогда отправитель докажет в суде факт принятия мер к досудебному урегулирования вопроса.

Порядок возврата средств

Для того, чтобы вернуть деньги, потребитель должен придерживаться следующего алгоритма:

• составить претензию, направить ее в адрес исполнителя (руководителю компании);
• дождаться ответа от адресата;
• обратиться в региональный орган защиты прав потребителей (Роспотребнадзор), если ответа не последует, или от контрагента будет получен неудовлетворительный ответ;
• обратиться в суд, если все вышеназванные меры не приведут к желаемому результату, или возникли любые спорные моменты.

Расторжение договора оказания услуг

Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, но инициатор обязательно уведомляет вторую сторону о данном факте. Документ высылается почтой или отдается лично в руки представителю контрагента.

Нужно убедиться, что документ дошел до адресата. Почтовый штемпель или роспись получателя являются свидетельством факта отправки претензии контрагенту.

Условия договора, в которых прописано, что его расторжение в одностороннем порядке невозможно, не имеют юридического веса.

Чтобы избежать споров, можно составить дополнительное соглашение к договору и предусмотреть в нем условия его расторжения, а также факт исполнения обязательств на момент прекращения правоотношений сторон.

Нормативные сроки

Претензия должна быть не только правильно составлена, а также должны соблюдаться сроки ее предъявления.

Требования заказчика предъявляются в рамках досудебного урегулирования вопроса, если обнаружено ненадлежащее качество результата оказанной услуги:

• в течение всего гарантийного срока, который был предоставлен на результат материальной работы (ст.722, 724 ГК РФ);
• в течение двух лет с того момента, как заказчик принял результат материальной услуги, если гарантийный срок менее 24 месяцев, а также есть доказательства факта, что нарушения и недостатки возникли до передачи ему результата услуг;
• если гарантийный срок не предусматривается договором, претензия предъявляется в течение любого срока, но не более чем 2 года с момента передачи результата материального труда.

Гарантийные сроки устанавливаются законом или правовым актом. Если заказчик не использует результат оказанной услуги по причине, которая зависит от исполнителя, гарантийный срок не начинается.

Сроки исковой давности претензии по заявлениям о невыполнении условий или ненадлежащем исполнении материальной услуги равен одному году.

Заказчик имеет право подать в суд в течение года с момента получения сведений о некачественном исполнении материальной услуги.

Начало срока исковой давности отсчитывается с момента предъявления досудебной претензии о выявленных недостатках.

Заказчик имеет право потребовать привлечь к ответственности исполнителя даже тогда, когда срок исковой давности истечет, но не позднее года с момента оформления заявления о выявленных нарушениях.

Пропуск исковой давности — основание для обращения истца с заявлением о защите чести, достоинства, деловой репутации.

Заявитель готовит доказательную базу о признании ответчиком долговых обязательств, что в суде нередко является основанием для перерыва исковой давности.

Определенные законодательные акты предусматривают особые случаи регулирования сроков предъявления досудебной претензии о ненадлежащем оказании услуг.

К примеру, ст.10 Закона №132-ФЗ устанавливает сроки предъявления претензии к качеству купленного туристского продукта и вынесения требований вернуть деньги за не оказанную услугу — 20 дней с момента окончания действия договора.

Рассматривается претензия по договору оказания услуг 10 дней с момента вручения ее адресату.

Возврат предоплаты по договору

Нередко договор об оказании услуг предусматривает внесение предварительной оплаты. Если заказчик выполнил свое обязательство, зачислив предоплату в срок, но услугу так и не получил, то по истечение срока, указанного в договоре, он может требовать возврата денежных средств и возмещения потенциальных убытков за время «заморозки» предоплаты на счетах поставщика.

Без направления претензии суд не будет рассматривать дело о взыскании предоплаты. В тексте претензии указывают:

• наименование невыполненной услуги;
• стоимость недополученного, размер долга по поставке или предоплаты;
• сумма понесенных затрат: инфляция за период с даты получения предоплаты, оплаты экспертных заключений при некачественном выполнении работ или взыскание стоимости необходимых исправлений в уже частично выполненной работе;
• сумма морального ущерба.

Если стороны пришли к консенсусу, предоплата возвращается в течение 10 дней. Если возникают споры о размере задолженности, ответ поставщика должен быть в тот же срок.

Заключение

При самостоятельном разборе своего случая, связанного с претензией по договору, нужно помнить, что:

• абсолютно все случаи, которые связаны с обманом потребителя, индивидуальны;
• важно понимание законодательных основ, но оно не гарантирует достижения результата;
• возможность желаемого для заказчика исхода зависит от множества факторов.

Если в договоре на оказание услуг содержится пункт, который запрещает потребителю в любой момент отказываться от услуг или налагает на него штраф за подобный отказ, подобный пункт противоречит закону, он признается недействительным.

Недопустимо включать в договор на оказание услуг пункты, которые ущемляют права потребителя.

Если исполнитель начинает ссылаться на подобные положения договора, в претензии лучше указать на недействительность положений и настаивать на разрешении ситуации по закону.

Источник: http://zaschita-prav.com/pretenziya-po-dogovoru-okazaniya-uslug/