+7(499)495-49-41

Возврат денежных средств покупателю

Содержание

Основания для возврата денежных средств покупателю

Возврат денежных средств покупателю

Потребление товаров и услуг – жизненная необходимость современного человека. Но бывают ситуации, когда покупка по каким-то причинам нуждается в отмене, то есть в возврате и последующей компенсации денег покупателю.

Количество покупок, совершаемых населением, стремительно растет. Связано это с расширением предложения различных товаров и услуг и их доступностью для широких масс. Действие Закона №2300-1 «О защите прав потребителей»  дает последним возможность в любой момент передумать, вернув товар в магазин и получив за это уплаченные деньги обратно.

Когда «недовольный» потребитель возвращает товар, продавец, осмотрев его на предмет отсутствия порчи, ознакомившись с набором документов, оформляет возврат денег. На практике возможны и другие способы решения (замена, оплата продавцом ремонтных работ, соразмерная дефекту скидка для брака и т. д.).

ФЗ №2300-1 подразумевает два базовых основания для возврата товара и последующего получения денег за него.

  1. Понравился, имеет надлежащее качество, но не подошел. Эти нормы оговариваются в ст. 25. Потребитель, обнаружив несоответствие размеру, цвету, фасону, габаритам, комплектации и форме, вправе вернуть товар обратно в течение 14 дней. Если продавец проверил наличие всех сопровождающих документов и установил, что обращение потребителя с возвратом не противоречит нормам закона, в его обязанности входит возврат денежных средств за совершенную покупку в момент обращения.
  2. Не понравился в связи с дефектом, браком, серьезными неисправностями по технической части. Регулирование вопроса проходит в ст. 21-24. Потребитель вправе рассчитывать на возврат средств, а также на обмен, ремонт за счет продавца, скидку в соответствии с размером дефекта. Обратиться с неисправностью потребитель может в течение всего срока годности товара. Продавец отказать в удовлетворении претензий не имеет права.

Особого внимания заслуживает дистанционная торговля, т. к. большинство современных людей предпочитает совершать покупки через интернет. Регулируется этот вопрос в ст. 26.1. Продавец описывает товар посредством специальных буклетов, каталогов и карточек. Обнаружив несоответствия или дефекты, потребитель наделен правом возврата и получением полной суммы потраченных денег.

До момента передачи товара потребитель вправе отказаться когда угодно, а после – на протяжении 7 дней.

В свою очередь, продавец обязан вернуть деньги сразу после получения соответствующего обращения о возврате и ознакомления с фактом сохранности потребительских свойств и наличия чековых документов.

Время поступления финансов на карту или в электронную платежную систему определяется техническими нюансами работы последних.

Причины и сроки

Вернуть деньги покупатель может при соблюдении ряда условий. Они включают предоставление определенного набора документов и сохранность товарного вида, потребительских свойств продукта. Причин, по которым это происходит на практике, достаточно:

  • не устроил цвет (в магазине из-за яркого освещения он казался одним, а в итоге примерки дома оказался другим);
  • не подошел размер (в спешке был куплен товар большего или меньшего размера, чем требуется);
  • габариты и формы оказались неприемлемыми, а также комплектация или фасон;
  • есть дефекты и очевидный брак;
  • продукт не соответствует описаниям, представленным в онлайн-магазине;
  • денежные средства были перечислены по ошибке или изъяты в большем размере, чем требовалось (актуально для интернет-магазинов).

Во всех этих ситуациях оформляется возврат денежных средств. Хотя на практике есть иные способы разрешения подобных спорных ситуаций.

Исходя из товара, который подлежит возврату, варьируют сроки его сдачи, а соответственно – и получения денег.

  1. Ненадлежащее качество. Согласно ст. 22 и 23, требования покупателя должны быть удовлетворены на протяжении 10 дней с момента, когда они были предъявлены.
  2. Должное качество. Если клиент нуждается в возврате суммы, которая была выплачена за товар, являющийся качественным, но не подходящим ему по ряду параметров, ст. 25 свидетельствует, что сроки компенсации финансов не должны переходить за отметку в 3 дня.

Соответственно, продавец имеет полное право отказать в немедленном предоставлении денег.

От поставщика

На предприятиях возврат денег тоже не редкость. Поставщики оформляют его практически по тем же причинам, что и магазины для своих клиентов. Вот основные проводки, которые составляются сотрудниками бухгалтерского отдела:

  • Дт 51 Кт 60.01 – получение от поставщиков и подрядчиков денежных средств, которые были уплачены ранее;
  • Дт 51 Кт 60.02 – авансовые платежи.

В основном возврат оформляется безналичным способом с соблюдением всех сроков и сумм.

Чтобы вернуть товар в магазин, покупателю нужно иметь при себе лишь удостоверение личности и документ, подтверждающий факт оплаты товара. На самой товарной позиции должна быть сохранена маркировка с указанием основных сведений, включая срок годности, состав, способ применения, название продукта, фирму-производителя, посредников.

Единственное, за что несет ответственность покупатель – несоблюдение норм возврата. Если в процессе проведения экспертизы будет обнаружено, что порча произошла не по вине изготовителя, магазина, а в связи с неосторожностью самого потребителя с него будет взыскана сумма, равная стоимости проведения исследования.

Что касается продавца, то чаще всего он несет ответственность за несоблюдение сроков возврата средств. В таком случае потребитель имеет полное право требовать от него оплату неустойки. Ее размеры составляют 1% от покупки за каждый просроченный день. Но требование об этом может быть предъявлено в стенах судебных инстанций.

Нарушение сроков может возникнуть и не по вине продавца, особенно, если оформление проходит на банковскую карту или электронный кошелек. Дело в том, что по «пути» к клиенту средства проходят немалый путь через несколько посредников. Все равно ответственность закрепляется за продавцом. Но последний вправе требовать от банка, задержавшего платеж, выплаты неустойки.

Нормативная регламентация

Единственный документ, регулирующий подобные правоотношения – Закон «О защите прав потребителей». В нем содержится информация о сроках, порядках, способах возврата средств (ст. 19-26). Еще один вспомогательный закон – Гражданский кодекс РФ.

Правильное оформление описано в данном видео.

Рекомендуем другие статьи по теме

Источник: http://znaybiz.ru/buh/rko/operacii/vozvrat-denezhnyx-sredstv-pokupatelyu.html

Виды возвратов денежных средств покупателю | Помощь Юриста

Возврат денежных средств покупателю

Для упрощения учета в качестве контрагента можно указать абстрактное физическое лицо и абстрактный договор с ним (например, Продажа в розницу);

  • на закладке Расчеты в качестве счетов расчетов с покупателями указываются счет 62.01 «Расчеты с покупателями и заказчиками» и счет 62.02 «Расчеты по авансам полученным» (а не вспомогательный счет 62.Р).

Поля Расходный кассовый ордер № и от не заполняются, так как возврат денежных средств покупателю будет осуществлен на его банковскую карту, то есть безналичным способом.

Оформление возврата денежных средств покупателю

Уточнение “в том числе по ошибочно пробитым чекам” следует понимать так: основанием для заполнения КМ-3 является допущенная кассиром ошибка, когда сумма больше, чем фактическая стоимость товара и предприятие возвращает “разницу”, возникшую в результате этого.


На примере: допустим, что кассир Светлова, оформляя покупку книги, не учла акцию, по которой новая цена — 159 руб.

Важно По регламенту покупатель представил заявление на возврат средств.
Старший кассир Ефремов О.А. затребовал у кассира объяснительную записку, которую также приложили к КМ-3 от 26.08.
2016.

Если неправильно выбили несколько чеков, в форме указывается детализация по каждому из них.

Однако в отчете по возврату средств в КМ-4 будет приведена только итоговая цифра.

Форма км-3. акт о возврате денежных сумм покупателям

Покупатель имеет возможность обменять или отказаться от приобретенного товара, если он недоволен покупкой.

При этом возникает необходимость вернуть ему полученные за проданную продукцию деньги.
Внимание Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения. Расплатиться с ним придется и при получении наличных средств, и при расчетах через банковскую карту или расчетный счет.
статьи

  • Когда возникает такая необходимость?
  • Что необходимо предоставить покупателю?
  • Пошаговый порядок процедуры
  • Оформляемая документация
  • Отражение в бухгалтерском учете
  • Срок возврата

Когда возникает такая необходимость? Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то договор купли-продажи имеет публичный характер.

Возврат денежных средств покупателю

Сами по себе такие счета используются для ведения аналитического учета Неоплаченный расчетный документ Специальные документы, на основании которых банки осуществляют расчет различных операций Под такими документами понимаются следующие:

  • чеки;
  • аккредитивы;
  • инкассовые поручения.

Обозначенные выше документы используются только для осуществления расчета между различными юридическими лицам. В случае участия в расчетах частных лиц такие бумаги не используются.

Кто может быть сторонами операции Оплачивать товар по безналичному расчету может любой клиент.

При этом таковыми могут являются: Частные лица Граждане РФ Частные лица Граждане иных государств Юридические лица Резиденты и нерезиденты РФ Индивидуальные предприниматели — Важно помнить, что все операции рассматриваемого типа обязательно отражаются в налоговом и бухгалтерском учете.

Возврат товаров и денежных средств при оформлении операций розничной торговли

В статьях «Особенности учета эквайринговых операций при УСН» и «Учет эквайринговых операций в 1С:Бухгалтерии 8» эксперты 1С рассказывали о понятии договора эквайринга, каким образом эквайринговые операции отражаются в «1С:Бухгалтерии 8» (ред. 3.0) при применении общей системы налогообложения и УСН.

В случае возврата покупателем товара денежные средства, которые должны быть перечислены на банковскую карту покупателя, банк-эквайер не списывает с расчетного счета продавца, а удерживает из сумм последующих зачислений в соответствии с договором эквайринга. Начиная с версии 3.0.49 в программе«1С:Бухгалтерия 8» редакции 3.

0 такие операции автоматизированы.

Нормативное регулирование возврата товаров от покупателей в розничной торговле При реализации товаров с использованием платежных карт может возникнуть ситуация, когда ранее приобретенный товар возвращается покупателем обратно продавцу.

Как оформить возврат от покупателя

После проведения документа Отчет о розничных продажах по деятельности, переведенной на ЕНВД, сформируются следующие бухгалтерские проводки: Дебет 90.02.2 Кредит 41.02 — на себестоимость проданных стройматериалов (83 190,00 руб.); Дебет 62.Р Кредит 90.01.

2 — на сумму выручки от реализации стройматериалов (90 000,00 руб.); Дебет 57.03 Кредит 62.Р — на сумму оплаты платежными картами (50 000,00 руб.); Дебет УСН.01 — на сумму выручки от реализации по деятельности, переведенной на ЕНВД, оплаченной по карте (50 000,00 руб.

).

В качестве дебитора указывается банк-эквайер; Дебет 50.01 Кредит 62.Р — на сумму полученной наличной оплаты (40 000,00 руб.).

Забалансовый счет УСН.01 «Расчеты с покупателями по деятельности ЕНВД» предназначен для хранения информации о том, какая часть дебиторской задолженности при ее погашении должна быть отнесена к доходам по деятельности, переведенной на ЕНВД.

Возврат денежных средств покупателю наличными

статьи:

  • Условия возврата
  • Возврат в день покупки
  • Возврат не в день покупки
  • Возврат денег на банковскую карту
  • Возврат при покупке через интернет-магазин
  • Распродажа и уценка

Условия возврата Условия возврата Основные моменты, связанные с возвратом товара и уплаченной за товар суммы, содержаться в ФЗ «О защите прав потребителей» и ГК РФ.

Если товара, который требуется покупателю, в магазине на момент предъявления требования о возврате не окажется, продавец должен вернуть всю сумму денег, внесенную за товар.

Возврату подлежит размер той суммы, которая действовала на день покупки.

Необходимо отметить, что если у продавца будет иметься аналогичный товар, он не обязан возвращать деньги покупателю.

Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету

Нарушение правил возврата средств при безналичном расчете, а также иных процедур приведут к существенным проблемам в случае нарушения. Возможно наложение достаточно существенных штрафов как на организацию, так и на должностных лиц.

Процесс возврата денежных средств при безналичном расчете имеет свои особенности. С ними стоит ознакомиться заранее. Необходимо соблюдать все установленные в законодательстве правила.

К основным вопросам, рассмотреть которые стоит заранее, относятся следующие:

  • причины возникновения ситуации;
  • документальное оформление;
  • установленные сроки по закону;
  • отражение проводками.

Причины возникновения ситуации Сегодня в специальном документе «правила торговли» установлен перечень ситуаций, когда покупателю могут быть возвращены уплаченные им безналичным расчетом средства.

Возврат товара по безналичному расчету

Операция по платежной карте В результате проведения документа Операция по платежной карте будут сформированы проводки: Дебет 62.02 Кредит 57.03 — на сумму возврата денежных средств физическому лицу (23 600,00 руб.).

Расчеты с физическим лицом можно посмотреть, сформировав отчет Карточка счета по счету 62.02 и установив отбор по контрагенту Физическое лицо.

Отчет наглядно показывает, что 13.04.2017 покупателем был возвращен товар на сумму 23 000,00 руб.

В этот же день было дано поручение банку вернуть деньги на карту покупателя. Таким образом, задолженность организации перед покупателем погашена.

Иначе говоря, в момент проведения операции возврата платежа происходит перенос задолженности организации перед розничным покупателем на взаиморасчеты с банком-эквайером.

Источник: http://s-help.ru/vidy-vozvratov-denezhnyh-sredstv-pokupatelyu/

Порядок возврата денежных средств покупателю покупателем

Возврат денежных средств покупателю

Сейчас все больше людей расплачиваются в торговых точках с помощью кредитных карточек либо разделяют оплату на наличную и безналичную. В таких случаях перед продавцом в магазине встает вопрос, каким образом выполнить возврат денег, если клиент этого требует.

В таком случае действуют определенные нормы. Если покупка оплачивалась наличными, возврат производится из кассы, а также безналичным способом. В последнем случае клиент должен обратиться с письменной просьбой чтобы возврат совершили на карточку, и указать соответствующие реквизиты.

Денежные средства в обязательном порядке должны вернуть в безналичном виде, если изначально покупка оплачивалась карточкой.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету Если покупатель оплатил товар карточкой, воспользовался интернет — кошельком, совершил перевод или платеж со счета, возвращение суммы осуществляется аналогичным способом.

3 главных правила возврата финансовых средств по безналичному расчету

Покупатель вправе обратиться к розничному продавцу непродовольственных товаров с просьбой об обмене товара, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На такие действия розничному покупателю Законом отведено четырнадцать дней, не считая дня покупки.

Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется соответствующий документ, подтверждающий его оплату, то розничный продавец обязан обменять товар. Вместе с тем если на день обращения покупателя с просьбой об обмене аналогичный товар отсутствует в продаже, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств.
Вернуть деньги розничный продавец обязан в течение трех дней со дня возврата товара.

Как осуществляется возврат денег при применении ккм?

Продавец не вернет полученные средства, если имеют место следующие обстоятельства:

  • покупка – это продовольственный товар надлежащего качества;
  • непродовольственная продукция включена в список исключений, которые нельзя обменять или вернуть (лекарственный препарат, косметическое средство и др.);
  • у покупателя нет документа, свидетельствующего об оплате.

В последнем случае возврат все же возможен, если покупатель другим способом сможет доказать факт покупки, например, с помощью свидетельских показаний. Пошаговый порядок процедуры По факту возврата продавец совершает действия в указанном порядке:

  1. Устанавливает дату покупки.
    С момента приобретения не должно пройти больше 2-х недель, день покупки не включается в расчет этого срока.
  2. Убеждается, имеет ли право покупатель вернуть продукцию.

Часто задаваемые вопросы

Закона о ЗПП.Покупатель вправе обратиться к розничному продавцу непродовольственных товаров с просьбой об обмене товара, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона о ЗПП).

Сделать это можно в течение четырнадцати дней после дня покупки.

Важно Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется соответствующий документ, подтверждающий его оплату, то розничный продавец обязан обменять товар.

Если на день обращения покупателя с просьбой об обмене аналогичный товар отсутствует в продаже, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств.
Вернуть деньги розничный продавец обязан в течение трех дней со дня возврата товара.

Возврат денег в розничной торговле

А возврат за товар несоответствующего качества осуществляется в течение нескольких недель. Следует добавить, что если выплата средств задерживается в силу различных обстоятельств, клиент вправе требовать выплаты неустойки. В данном случае действует общее правило согласно которому возмещение составляет 1% от стоимости за каждый просроченный день.

Однако такая претензия предъявляется исключительно после решения судебного органа. Заявление на возврат денежных средств покупателю Закон о защите прав гласит, что покупатель может обменять, вернуть покупку, если она не подошла ему по цвету, фасону, размеру. Следует уточнить, что существует список товаров, которые нельзя возвратить.

Это медицинские препараты, средства личной гигиены, ювелирные изделия, растения.

Особенности возврата интернет-магазином денежных средств покупателям

Но важно помнить, что существует определенный перечень товаров, которые по различным причинам возврату попросту не подлежат. Он также устанавливается специальным нормативом. Документальное оформление Реализация подобного рода процедуры обязательно осуществляется при оформлении документов соответствующего типа.

Сам алгоритм оформления выглядит следующим образом: Оформляется в произвольной форме самим покупателем заявление на возврат, оно должно содержать следующие данные паспортные данные;причина возврата товара;сумма денег, которая должны быть возвращена К заявлению требуется приложить кассовый чек;товарный чек Важно помнить, что неправомерный отказ в возврате денег грозит серьезной ответственностью. При этом отсутствие чека не является основанием для отказа. Клиент имеет право представить иные доказательства того, что сама покупка имело место быть.

Как покупателю получить денежные средства в случае возврата товара

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету по письму, а также иным образом выполняется в соответствии с законодательными нормами.

К основным особенностям относится факт отчисления некоторого процента с любой суммы при зачислении денег на счет учреждения, предпринимателя. При возврате средств данная комиссия не возвращается самому продавцу товаров, услуг.

Помимо этого также имеется множество иных нюансов, сложностей. Существенными вопросами, рассмотреть которые необходимо заранее, являются:

  • определения;
  • кто может быть сторонами операции;
  • законные основания.

Определения Возврат товара по безналичному расчету юридическим лицом выполняется в соответствии со специальными НПД. Для верной трактовки всех положений потребуется заранее разобраться с терминологией.

При отсутствии должного опыта стоит обязательно ознакомиться с соответствующим образом составленным образцом. Пример формирования проводки при отражении в бухгалтерском, налоговом учете: Сумма Д-т К-т Наименование операции 9 000 90.2 41 Списывается себестоимость товара 12 800 62 90.1 Отражается выручка от реализации 2 000 90.

3 68 НДС Начисление налога на добавочную стоимость с продажи 12 800 51 62 Поступление денег — оплата товара от покупателя 12 800 62 76 Обозначается принятие претензии от покупателя по возврату денежных средств 12 8002 0009 000 6290.390.2 90.168.

НДС41 Сторнирование 12 800 76 51 Возврат денег Процесс возврата денег имеет множество самых разных нюансов, особенностей.

Возврат денежных средств покупателю не в день покупки Такие ситуации случаются чаще. Ведь в том, что товар не подходит, покупатель, как правило, убеждается уже при возвращении домой, когда как следует его рассмотрит и проверит.

Каковы правила возврата денежных средств покупателю в данном случае? Он должен написать заявление на возврат денег.

Форма заявления произвольная, но в нем обязательно указываются ФИО покупателя, наименование товара в соответствии с его паспортом или документом об оплате товара, причина, по которой товар возвращается, а также требование заменить покупку или вернуть за нее денежные средства.

Бланк и образец заявления на возврат товара можно скачать на нашем сайте. Кроме того, покупатель предъявляет чек и паспорт. Так же, как и в первом случае, необходимо оформить накладную, которая подписывается и продавцом, и клиентом.

Источник: http://redtailer.ru/poryadok-vozvrata-denezhnyh-sredstv-pokupatelyu-pokupatelem/

Возврат денежных средств покупателю сроки по закону

Возврат денежных средств покупателю

В какие сроки банк перечисляет деньги за возврат товара Нарушу ли я закон, если попрошу подождать, пока будет наличка, и сразу же позвонить, чтобы она пришла за деньгами.

Если я нарушаю закон, то какой? И если не нарушаю, то на основании какой статьи я могу так делать? Работаю в интернет-магазине,клиент заказал товар,оплатил, но не устроил срок поставки , хотел вернуть деньги в субботу , но кассир отказала и попросила прийти в понедельник.

Клиент написал жалобу и просит ответить ему в письменном виде.

Что в таком случае необходимо отвечать клиенту? Возврат денежных средств покупателю сроки по закону То есть, закон не предоставляет право потребителю взять и просто так отказаться от товара надлежащего качества (если это не дистанционная купля-продажа), а предоставляет право потребителю обменять данный товар, причем только на аналогичный (менять платье на ремень нельзя. ).

Срок возврата денежных средств покупателю

Возврат денежных средств покупателю осуществляется при предъявлении:

  • товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке;
  • гарантийного талона (при наличии);
  • документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение);
  • товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в конкретном месте и полную его оплату (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
  • заявления на возврат уплаченных средств.

Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы.

Основания для возврата денег за товар по закону

Отражена реализация товара 51 62 Покупка оплачена 90 41 Списана себестоимость проданного товара 41 90 Восстановлена стоимость возвращенного товара 76 90 Отражено уменьшение выручки 51 76 Возвращена сумма оплаты товара Если предприятие применяет общую систему, придется еще сторнировать начисленный НДС корректировочными счетами-фактурами. Дт Кт операции 90 68 Начислен НДС по факту реализации 68 90 Сторнирован НДС в связи с возвратом Срок возврата Законодатель предусмотрел варьирование сроков возврата денег в зависимости от основания отказа от покупки и способа расчета:

  • средства возвращаются при безналичном расчете в течение 10 дней;
  • при расчете наличными — в течение 3-х дней.
  • возврат за некачественный товар производится в течение 2-х недель.

Если продавец по каким-либо причинам задержал выплату средств, покупатель вправе потребовать неустойку.

Онлайн журнал для бухгалтера

Внимание В письменном соглашении между банком, предоставляющим услуги по обслуживанию терминалов безналичного расчета и магазином, четко прописано данное условие и последний не станет его нарушать в угоду желания покупателя.

Срок возврата денег на карту при возврате товара в интернет-магазин Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП» диктует правила отношений между продавцами, осуществляющими свою торговую деятельность через интернет и покупателями.

В статье сказано, что магазин, работающий удаленно, обязан предоставить информацию потребителю в письменном виде о порядке возврата посылки.

К сведению Человек, который приобрел вещь в виртуальном магазине, в течение недели после её получения, имеет право отказаться от покупки и вернуть свои деньги, если информация об условиях возврата была предоставлена продавцом при доставке.

И если в случае оплаты наличными сроки возврата денежных средств покупателю практически всегда соблюдаются продавцом, то при оплате по безналу возврата своих кровных можно ждать не одну неделю.

Связано это с тем, что возврат денег на банковскую карту происходит при помощи целой цепочки посредников: банков, платежных систем и т.д.

В какой срок делается возврат денег покупателю для этого потребуется следующие документы:

  1. фискальный документ;
  2. кассовый ордер.
  3. заявление с указанием данных паспорта клиента и причины отказа от покупки;

деньги в таком случае выдаются кассиром в кассовом узле магазина по расходному ордеру, с указанием паспортных данных клиента.
выбирать способ оплаты — это право клиента.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Необходимость возврата товара продавцу – довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги. Этими действиями они нарушают закон, поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар.

статьи:

  • Законодательные нормы
  • Что можно вернуть, а что нет?
  • Основания и причины
  • Не гарантийные недостатки
  • Временные рамки для предъявления претензии
  • Правила оформления заявления
  • Сроки ответа продавца
  • Возврат оплаты доставки
  • Просрочка выплаты
  • Способы получения средств
  • Если продавец отказал
  • Деньги за сопутствующие расходы

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Период возвращения денежных средств на карту при возврате товара

Процесс перечисления возврата на карту потребителя:

  • Для начала бухгалтерия магазина отправляет дубликат требования о возмещении денежных средств от покупателя в финансовую организацию, которая по договору занимается обслуживанием безналичных терминалов на точке продаж.
  • Затем банковский работник должен проверить поступивший документ на предмет ошибок и принять его в делопроизводство.
  • После регистрации заявления в системе, обслуживающий банк должен перевести сумму возраста на расчетный счет финансовой организации, к которой относится карта клиента.
  • Далее, банк непосредственно переводит денежную сумму на карту лица, потребовавшего возврат.

Внимание В соответствии с законодательством РФ, деньги за товар, который был возвращен в магазин, поступают на карту покупателя не позднее 30 дней.

Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

Товары, не подлежащие возврату и обмену:

  • медикаменты, предметы личной или детской гигиены;
  • парфюмерия и декоративная косметика;
  • ткани и текстиль;
  • кабельная продукция;
  • материалы для строительства и ремонта, которые отпускаются метражом;
  • чулки, носки и нижнее белье;
  • посуда и столовые приборы, выполненные из пластика;
  • бытовая химия;
  • мебель;
  • автомобили, мотоциклы и велосипеды, а также плавсредства;
  • ювелирные изделия;
  • сложная техническая аппаратура;
  • оружие;
  • растения и животные;
  • книжная продукция и журналы.

Внимание Деньги, уплаченные за покупку, приобретенную с помощью пластиковой карты, возвращаются исключительно на нее же. Наличными получить выплату не получится.

  • 7 Основания для возврата денег за товар по закону
  • 8 Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей
  • 9 Правила возврата финансовых средств по безналичному расчету
  • 10 Каковы сроки возврата денег за товар качества по закону о защите прав потребителей
  • 11 В какие сроки банк перечисляет деньги за возврат товара
  • 12 Возврат денежных средств покупателю сроки по закону
  • 13 Как покупателю получить денежные средства в случае возврата товара
  • 14 Правила возврата финансовых средств по безналичному расчету
  • 15 Юридическая помощь

Срок возврата денежных средств покупателю На практике покупатели часто сталкиваются с такой ситуацией: необходимо вернуть товар, оплата за который производилась банковской картой.

В нем прописываются данные недовольного потребителя, наименование товара в соответствии с чеком, его стоимость и причина возврата.

В документе важно указать суть требования и номер счета карты, с которой производилась покупка.

Заявление о возврате является для налоговых органов подтверждением того, что часть выручки была возвращена покупателю, а не использована не по назначению.

В случае возврата некачественного товара на экспертизу и возврат средств устанавливается срок в 10 дней. Для проведения экспертизы сложных товаров отводится 45 дней. Отсчёт начинается от даты подачи претензии.

Возврат оплаты доставки В какой срок должны вернуть деньги за оплату доставки? Если покупатель возвращает крупногабаритный товар, в претензии указывается требование перевезти его за счёт продавца. Важно Покупатель может самостоятельно доставить товар в магазин и потребовать возврата суммы перевозки. Для оплаты перевозки также устанавливается срок в 10 дней.

Перевозить товар от местонахождения до торговой точки нужно, обратившись в компанию, которая может предоставить платёжные документы.
Требовать уплаченную за перевозку сумму можно на основании этих бумаг.

Источник: http://territoria-prava.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-pokupatelyu-sroki-po-zakonu/

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств покупателю

Аванс и задаток Зачастую договор или дополнительное к нему соглашение предусматривают предоплату. Для многих граждан аванс и задаток – одно и тоже. Между тем это совершенно разные понятия. Задатком называется предоплата, перечисление которой регламентируется статьями 380-381 ГК.

Эта сумма считается обеспечением исполнения обязательств по договору. По сути, задаток является доказательством заключения соглашения. Законодательство закрепляет особый порядок возврата этой суммы. Если заказчик по собственному желанию отказался от услуги, то задаток не возвращается.

Если доказана вина исполнителя, то он обязан вернуть сумму в двойном размере. Что касается аванса, то он выступает в качестве обычной предоплаты за услуги, которые будут предоставлены в будущем. Обычно эта сумма используется для покрытия расходов поставщика.

Аванс возвращается даже в том случае, если клиент сам отказался от услуги.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата

В последнем случае следует оформлять заказное письмо с уведомлением. Если претензия на возврат денежных средств за неоказанную услугу вручается лично, то на экземпляре заявителя принимающий субъект должен поставить отметку о принятии и роспись.

По закону, адресат должен направить ответ в десятидневный срок. Ему необходимо изучить претензию, условия договора и принять решение.

Отдел по защите потребительских прав В эту инстанцию следует обращаться, если компания отказалась осуществить возврат денежных средств за неоказанную услугу по претензии клиента. В Отдел по защите потребительских прав нужно написать заявление.
В нем не нужно дублировать претензию.

В заявлении следует коротко описать ситуацию: написать о том, что права были нарушены, была написана претензия, но в удовлетворении было отказано или ответ не был получен.

(лохотрон) сервис компенсаций возврат денежных средств отзывы

  • если розничному покупателю;
  • как быть с НДС;
  • возможно ли не в день покупки.

Если розничному покупателю В случае возврата денег розничному покупателю, который осуществил оплату банковской картой, необходимо будет осуществить начисление средств именно на карту оплаты. Данное правило устанавливается законодательным актом.

Источник: http://buh-nds.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.