+7(499)495-49-41

Образец письма о возврате денежных средств и правила составления

Содержание

Письмо на возврат товара и денежных средств образец

Образец письма о возврате денежных средств и правила составления

Loading… Письмо на возврат товара и денежных средств

Предоплата за товар, который поставщик еще только собирается поставить – явление нередкое. Многие организации работают по этому принципу. Покупатель, со своей стороны, рассчитывает получить товар полностью и точно к оговоренному сроку.

Но зачастую этим расчетам не суждено сбыться, так как поставщик может задержать поставку, доставить лишь часть товара или вовсе отказаться от исполнения условий договора.

В таких случаях вопрос с предоплатой повисает в воздухе, и покупатель начинает гадать, как ему следует поступить. Ждать возврата денег, выдвигать поставщику новые требования или сразу обращаться в суд? Чтобы наметить свои действия, стоит изучить причины, по которым деньги не могут быть возвращены и внимательно перечитать договор поставки.

Подавать иск в суд стоит только после того, как на ваше письмо на возврат денег за товар поставщик так и не ответил или вернул лишь часть денег. Как написать письмо на возврат денег от поставщика образец – тема нашей статьи.

Законодательная база по вопросу

Взаимоотношения, возникающие между физическими лицами и продавцами в магазинах, достаточно четко определены в ЗоЗПП и особых проблем не содержат. Но другое дело – коммерческие отношения между организациями, в том числе связанные с поставкой продукции.

Возврат предоплаты за непоставленный товар может занять продолжительное время. Точные сроки зависят от наличия или отсутствия договора, его условий и множества других причин.

Коммерческие организации и отношения между ними относятся к ведению Гражданского кодекса РФ. Вопросы поставки товаров относятся к главе 30, часть которой полностью посвящена вопросам договорных отношений в контексте поставки продукции и ее оплаты (параграф 3):

  • Условия и правила поставки товаров и сырья (статьи 509 и 510);
  • Инструкция по получению товара заказчиком и расчету за нее (статьи 513 – 516);
  • Действия сторон в случае, когда продукция поставлена частично (статьи 511 и 512);
  • Правила написания и оформления в распространенных случаях (статьи 517 – 524).

Если организации не сочли нужным заключить между собой договор поставки, то закон предлагает унифицированные сроки написании письма о возврате денег, порядок действий при возникновении конфликтных ситуаций, сроки ответа на претензии и правила оформления неустойки.

В большинстве случаев даже при составлении договоров не обговариваются типичные ситуации, связанные с поставками, а лишь даются ссылки на ГК РФ. Особое внимание уделяется лишь индивидуальным условиям сделки, которые нельзя отнести к типичным ситуациям.

При заключении сделки между организациями желательно составить договор, в котором будут отражены основные моменты сделки, по которым возможны конфликты:

  • Предмет договора – информация о том, какой товар поставщик обязуется доставить, его характеристики и объем, цена. Данные о товаре можно оформить в отдельном приложении;
  • Стоимость партии товара или сырья. Указывается общая стоимость и цена за единицу товара, чтобы при неполной поставке или изменении ее объема сторонам было легче рассчитаться;
  • Сроки, в течение которых следует отправить товар после получения денег. Это могут быть точные сроки или временные периоды;
  • Данные о качестве продукции и сроки гарантии (если они положены для данной продукции). В некоторых случаях гарантийный срок может указать сам поставщик.

Договор может содержать и дополнительные условия – правила хранения, форс-мажорные ситуации. Чем полнее составлен договор, тем проще будет сторонам договориться при возникновении конфликта.

Что такое претензия о непоставке товара?

Что такое претензия о непоставке товара?

Претензия, или письмо о возврате денег за непоставленный товар – это юридический документ, призванный попытаться урегулировать конфликт между организациями еще до суда.

Конфликты на этой почве возникают из-за просрочки поставки, частичной поставки продукции, передачи продукции ненадлежащего качества или не в той комплектации – вариантов масса. Если суть конфликта не была отражена в договоре, фирмам следует руководствоваться нормами гражданского законодательства.

Если деньги за товар были переведены, а поставщик так и не произвел его отгрузку или поставил только часть товара, то покупатель должен отправить ему письмо на возврат денег за непоставленный товар. Претензия отправляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Самым лучшим вариантом будет передача письма лично в руки представителю поставщика под роспись.

Получив письмо, поставщик может допоставить продукцию (например, со следующей партией) или вовсе отказаться соблюдать условия договора. В обоих случаях права покупателя по исполнению сроков будут нарушены, и он может требовать их восстановления.

В особых случаях возможен полный отказ от исполнения договора покупателем, его одностороннее расторжение и возврат поставленного товара. Перед тем, как подавать на поставщика в суд, следует принять все меры для мирного урегулирования конфликта. Это выгодно по многим причинам:

  • Мирная договоренность зачастую дает более выгодные условия для обеих сторон;
  • Судебное разбирательство отнимает много сил и денег, длится очень продолжительное время;
  • Во многих договорах о поставке есть пункт, по которому стороны могут обращаться в суд только после попыток мирно уладить дело. Даже если это и не прописано в договоре, суд будет более благосклонен к тем, кто делал попытки мирно договориться.

Как написать письмо на возврат денег от поставщика?

Как написать письмо на возврат денег от поставщика?

К претензии (ссылка на письмо на возврат товара и денежных средств образец в конце статьи) следует приложить доказательства перечисления денег за поставку товара и иные документы, которые подтвердят факт оплаты и договорных отношений в целом.

  1. Письмо составляется на фирменном документе организации с указанием ее реквизитов. Обычно для этих целей в компании есть специально заготовленные бланки переписки со сторонними фирмами. При отсутствии такого бланка можно использовать обычный лист бумаги, на который следует проставить угловую печать и записать реквизиты организации в правом верхнем углу после данных об адресате.
  2. Письма пишутся на имя главного лица организации (директора, управляющего, начальника). После должности указывают полное название юридического лица и ФИО руководителя. Если претензия отправляется физическому лицу, то в части, которая отводится для информации об отправителе, пишется ФИО лица, направившего претензию, его адрес, телефон для связи и электронная почта.
  3. часть письма начинается с фразы «Просим (прошу) Вас вернуть». Это настраивает на деловой, неагрессивный лад. После указываются причины для обращения с просьбой, сумма, которая была перечислена за поставку товара, номер и дата составления договора, а также его предмет (какая именно продукция должна быть доставлена).
  4. К письму прикрепляются документы, удостоверяющие факт перечисления денег и копии договора.

Письмо-претензию желательно отправить вместе с актом сверки, а в конце письма следует поставить подписи директора компании и главного бухгалтера с их расшифровкой. Документ приобретает юридическую силу после проставления на нем печати организации. Скачайте письмо на возврат денег за непоставленный товар образец:

Письмо о возврате денежных средств

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/pismo-na-vozvrat-tovara-i-denezhnyh-sredstv-obrazets.html

Образец письма на возврат излишне перечисленных денежных средств

Образец письма о возврате денежных средств и правила составления

» Документы » Письма » Образец письма о возврате излишне перечисленных денежных средств

5/5 (3)

Вернуть деньги, перечисленные по ошибке, можно. Для этого следует выполнить определенные действия. Прежде всего, необходимо в письменном виде объяснить возникшую ситуацию, результатом которой стало ошибочное перечисление денежных средств.

Письмо заканчивается реквизитами, на которые нужно перевести деньги. Требований к написанию подобного письма нет. Оно имеет стандартную форму, составляется в обычном стиле. Для возврата средств фирмам, организациям или компаниям потребуется заполнить специальный бланк. Образец бланка выдает сама организация.

Что делать, если сняли деньги с карты Сбербанка?.

Обращение о возврате излишне перечисленных средств состоит из определенных пунктов. Если какой-то из них не будет освещен, это может препятствовать переводу денег обратно.

Основные пункты письма на возврат денег:

  • название получателя: фамилия, имя, отчество руководителя, наименование компании (сведения пишутся в правом верхнем углу);
  • обращение к адресату, которое начинается, например, следующим образом: «Уважаемый Иван Иванович»;
  • в основной части письма отображается ситуация, повлекшая ошибочное перечисление денежных средств. Факт подтверждается необходимыми документами: квитанциями, чеками, сведениями по лицевому счету, бумагой, доказывающей процедуру перечисления денег. Также уточняются причины, вследствие которых произошла данная накладка;
  • в конце документа ставится дата составления письма и подпись (с расшифровкой);
  • в большинстве случаев лицо, принимающее документ, указывает свои данные и дату получения бумаги. Руководитель организации может завизировать документ, чтобы на этом поставить точку в деле и избежать дальнейшей бумажной волокиты.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец письма о возврате излишне перечисленных денежных средств:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Нюансы написания письма

Составление письма на возврат денежных средств имеет свои особенности:

  • без письма, в котором выражается просьба о возврате средств, данная операция невозможна. Для получателя денег важно подтвердить наличие основания для возврата;
  • обращение составляется в письменном виде, заверяется плательщиком или его доверенным лицом. Представитель плательщика имеет право на выполнение таких действий только при наличии доверенности;
  • письмо на возврат денег в обязательном порядке подтверждается документами: копией платежного поручения, чеком или квитанцией;
  • требование направляется по реквизитам банковской организации, а также лица, которому были перечислены деньги;
  • факт получения претензии должен закрепляться официальным подтверждением;
  • когда ошибочное перечисление средств произошло в пределах договора, заключенного сторонами ранее, возврат также осуществляется в рамках этого соглашения. В некоторых случаях потребуется выполнение дополнительных действий, связанных со сверками и взаимозачетами. Для подобных операций характерно составление и заверение соответствующих актов;
  • когда выяснится, что банк или компания, выполнявшие перевод денег, не виновны в сложившейся ситуации, но деньги уже на счету, они имеют право отказать заявителю в процедуре возврата.

Такая спорная ситуация разрешается только в суде.

Посмотрите видео. Что делать, если на расчетный счет ошибочно зачислены деньги:



Сроки возврата денежных средств

Точно сказать, когда деньги должны возвратить заявителю, невозможно. Все зависит от фигурантов дела и получателя. Тем более что на законодательном уровне такие сроки не утверждены.

 Как вернуть деньги с левых интернет-магазинов?

Когда деньги переведены на банковский счет или карту, но отправитель вовремя понял, что совершил ошибку, средства возможно вернуть в течение 5 рабочих дней (хотя, все зависит от финансовой организации).

Если деньги перечислены физическому или юридическому лицу, необходимо руководствоваться законом, в котором говорится об оптимальном сроке – 7 дней с момента получения письма. В случае затягивания сроков возврата денег возможно начисление пени за каждый день просрочки.

Процедура возврата излишне перечисленных средств несложная. Самое главное – вовремя заметить ошибку.

Хотя, лучше не допускать таких оплошностей, внимательно вносить реквизиты и контактные данные лиц, которым перечисляются денежные средства.

 Как составить иск о возврате денежных средств?

Ответственность получателя

Если у вас не получилось договориться с получателем денег, и он не торопится возвращать средства, перечисленные по ошибке, нужно обращаться в судебный орган.

Учтите! Суд примет решение о возврате денег и выплате процента. Размер пени также определяет суд.

Часто ошибочный перевод происходит по техническим причинам или из-за ошибки банковских служащих. В этом случае возврату денег ничто не препятствует.

Если обнаружили подобную ошибку, напишите письмо в банк и изложите свою просьбу. Рассмотрев обращение, банк примет решение о возврате средств.

Посмотрите видео. Возврат излишне уплаченных таможенных платежей:



Источник: https://potreb-prava.com/dokumenty/pisma/obrazec-pisma-na-vozvrat-izlishne-perechislennyx-denezhnyx-sredstv.html

Образец письма на возврат ошибочно перечисленных денежных средств – в 2018 году

Образец письма о возврате денежных средств и правила составления

Каждый гражданин может столкнуться с тем, что денежные средства им будут переведены на какой-то счет по ошибке. Это обычно происходит при заключении договора, проведения сделки. Также может быть осуществлен перевод средств по правильным реквизитам, но с избытком.

В данном случае потребуется вернуть ошибочно переведенные деньги. Так как сделать это не всегда легко, потребуется пройти особенную процедуру возврата.

Выделяют определенный порядок составления заявления, в соответствии с которым денежные средства будут переведены обратно владельцу. Важно отразить в нем основные пункты, согласно которым можно понять детали перевода.

Важные моменты

Если платеж был произведен неправильно, то необходимо предпринять меры по его возврату. Такое событие не считается рядовым. В каждом случае нужно проверять сообщение внимательно, изучив все детали.

Стоит помнить, что перевод денег обратно организацией и банком производится в редких случаях просто так. Чтобы вернуть денежные средства, которые были переведены не по назначению, нужно соблюдать предусмотренный в 2018 году порядок.

Основанием для этого является письмо, в котором отражаются все обстоятельства произошедшего. Обязательно нужно прописать реквизиты, куда должен быть осуществлен возврат. Письмо не имеет установленной формы. Поэтому его можно составлять произвольно.

Иногда даже при наличии письма получить деньги назад не удается. Ведь гражданин должен предоставить основания для проведения процедуры, выраженные в письменной форме.

Работа юридического характера по восстановлению прав гражданина заключается в поиске материальных доказательств. Особенное внимание уделяется материальным источникам.

Основания для составления

Составить документ, на основании которого переведенные по ошибке денежные средства будут возвращены, необходимо в нескольких случаях. Частыми среди них считают технические ошибки.

При заключении сделки с личного счета гражданина могут быть случайным образом списаны денежные средства. Такое может произойти из-за неправильной работы системы перевода.

Во втором случае речь идет об ошибке самого владельца денежных средств. Человек может ошибиться в реквизитах, указав неправильно одну из цифр счета.

Также ошибки происходят при неправильном прописывании суммы перевода. В результате организация может получить больший, чем требовалось, размер денежных средств.

Нередко денежные средства, переведенные по ошибке, обнаруживаются на различных счетах. При этом получить их может не только гражданин или организация.

Перевод может быть направлен:

  • в различные платежные системы (электронные кошельки);
  • в кредитные организации;
  • в терминалы, которые позволяют оплачивать услуги дистанционным способом;
  • к операторам телефонной сети и интернета;
  • различным контрагентам, оказывающим посреднические услуги;
  • в Федеральную налоговую службу;
  • во внебюджетные фонды.

Кроме того, нередко отмечаются ситуации, когда получатель денежных средств – физическое лицо.

Большинство проблем связано с тем, что компании сохраняют ранее использовавшиеся платежные формы. В результате заполнять бланки не требуется. Достаточно одного клика, чтобы денежные средства были переведены частному лицу, учреждению или в банк.

Что делать после обнаружения

Если человек обнаружил, что он перевел денежные средства по ошибке, то необходимо следовать ниже приведенной инструкции:

  1. На начальном этапе составляется письменное заявление о возврате денежных средств. На нем обязательно ставится подпись составителя. Также документ заверяется в нотариальной палате.
  2. Письмо передается в организацию, которая по ошибке стала получателем денежных средств.
  3. Уведомление можно направить несколькими способами. Возможно передать его лично, посетив офис учреждения. Также документ направляется по почте или с использованием доставки, предусмотренной курьерской службой.
  4. После того, как организация получит письмо, она должна проверить все денежные операции, которые были совершены на счетах. Это необходимо для обнаружения ошибки. Важно оценить правильность доходов, расходов и остатка на счете.
  5. При выявлении ошибки составляется письменный ответ. В нем содержатся сроки возврата, сумма, которую должен получить заявитель. В противном случае также передается документ, содержащий обоснование невозможности обратного перевода.

Скачать бланк заявления на возврат денежных средств

Пример написания письма

При составлении нужно ориентироваться на образец письма на возврат ошибочно перечисленных денежных средств, представленный ниже:

Генеральному директору

https://www.youtube.com/watch?v=elmAeCZRqvs

ООО «Стройпласт»

Козловцеву Геннадию Павловичу

16 апреля 2018 года

заявление.

ООО «Промсбытторг» г. Москва просит осуществить перевод ошибочно перечисленных денежных средств в рамках платежного поручения №454 от 24 марта 2018 года в сумме 5 тысяч 658 рублей 00 копеек на расчетный счет по следующим реквизитам:

р/с 5845588765236975622365888 в Промстройбанк г. Москвы

к/с 6998206876698666977413369, БИК 59436886.

Генеральный директор                             _____________________            Онищенко Ю.М.

Главный бухгалтер                                   _____________________             Минакова О.Ю.

М.П.

Структура документа

Перед тем, как написать письмо о возврате ошибочно перечисленных средств, нужно выяснить его структуру.

Несмотря на то, что законодательно не предусматривается установленная форма документа, предъявляются некоторые требования:

  1. Обязательно указываются данные адресата. К ним относят ФИО руководства, наименование организации. Данные вносятся в правый верхний угол.
  2. В центрально части документа можно вежливо обратиться к руководителю по имени и отчеству. Лучшим вариантом будет начать со слов «Уважаемая (ый)».
  3. В основной части письма прописываются обстоятельства случившегося. Здесь же приводятся чеки, квитанции, выписки из лицевых счетов. Все эти документы финансового характера помогают подтвердить факт осуществления перевода. Также в данном разделе прописываются причины произошедшего.
  4. После составления документа ставится подпись гражданина. Здесь указывается ее расшифровка, дата оформления документа.
  5. В нижней части в канцелярии ставится отметка с данными сотрудника, который принял документ, датой регистрации бумаги. Руководитель расписывается в бумаге, если он согласен удовлетворить просьбу заявителя.

Письмо на возврат средств, перечисленных по ошибочным реквизитам

Как избежать ошибок

При составлении документа стоит учитывать несколько важных особенностей:

  • Необходимо иметь в наличии подтверждение, что оплата была совершена.
  • Информация излагается на листе А4.
  • В письме отмечаются реквизиты компании. Это необходимо, чтобы бизнес партнер перевел средства на правильный счет.
  • Необходимо обратиться к руководителю организации-получателя.
  • Важно точно прописать сумму, подлежащую возврату.
  • В документе нужно отразить пункт «Приложение». В нем перечисляются бумаги, которые прикладываются к заявлению.

Что должен ответить получатель

После составления и передачи заявления на возврат ошибочно переведенных средств гражданину нужно подождать ответа. На письмо организация должна составить обратный документ в установленные законом сроки.

В документе отмечается решение, принято компанией относительно возврата средств. Оно может быть положительным или отрицательным. В последнем случае отказ должен быть мотивированным.

Оформить ответ нужно на официальном бланке организации. Он отправляется по адресу, указанному в контактной информации заявителя. Если получатель не согласен с таким решением, он может обратиться в вышестоящие инстанции для его обжалования.

Например, если в возврате отказало региональное кредитное учреждение, то обращаться нужно к его руководству. Также возможно посещение центрального офиса банка.

Также допускается обжалование решения в судебном органе. Для этого составляется исковое заявление. В качестве ответчика выступает компания, отказавшаяся возвращать деньги.

Когда ждать возврата денег

Точные сроки возврата денежных средств законодательно не прописываются. Поэтому период определяется организацией, которая ошибочно получила их.

При зачислении денег на банковскую карту или счет, возврат осуществляется в течение пяти суток. Если же в качестве получателя выступает частное лицо, индивидуальный предприниматель или организация, они сами вправе решить, когда им возвращать средства.

Обычно срок возврата не превышает семи дней. Отсчет начинается с момента передачи письма и ознакомления с ним.

При затягивании процесса возврат для получателя пройдет не бесплатно. Придется внести пеню за каждый просроченный день.

Если все указанные способы не помогли вернуть деньги, то нужно направить заявление в арбитражный суд. К заявлению прикладываются доказательства перевода. К ним относят документы, подтверждающие ошибку. Также в наличии должно быть письмо, которое направлялось в банк.

По решению суда организация должна вернуть средства. Также начисляются проценты. Если будут выявлены технические неполадки или ошибка банка, то деньги перечисляются проще.

Для облегчения процедуры нужно уделить особое внимание составлению письма. В этом случае проблем с возвратом быть не должно.

Источник: http://jurjur24.ru/obrazec-pisma-na-vozvrat-oshibochno-perechislennyh-denezhnyh-sredstv/

Образец письма о возврате денег и порядок подачи обращения

Образец письма о возврате денежных средств и правила составления

Физические и юридические лица порой вынуждены сталкиваться с отменой сделки и необходимостью возврата уплаченных денег. Действующее законодательство предусматривает такую возможность и устанавливает порядок проведения подобных процедур.

Чтобы составить письмо о возврате денег, в данной статье представлен образец в нескольких наиболее актуальных вариантах. Но помимо оформления данного документа, необходимо знать также о весомых особенностях самого процесса, знать, в какие сроки обязаны дать ответ, и как быть, если ваши требования проигнорированы.

На практике очень часто заявление на возврат денег подаётся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами в адрес поставщика. Но стандартный шаблон обращения применим и к другим схожим ситуациям. Например, если ИП, организация или отдельный гражданин возвращают некачественный товар, у всех одинаковые права и письменная претензия подаётся в идентичном порядке.

Основания для возврата денег

Перед тем как написать официальное письмо на возврат денег, следует чётко определить, какие именно основания дают вам право на возмещение, и на что именно ссылаться в вашем индивидуальном случае. Обстоятельства, которые могут служить причиной для возврата перечисленных (уплаченных) денег:

  • Продукция не соответствует заявленным характеристикам, бракованная, ненадлежащего качества;
  • Нарушены сроки поставки товара, которые были оговорены и зафиксированы документально;
  • Переплата покупателем по ошибке;
  • Перечисление на ошибочный счёт;
  • Расторжение договора по согласованию сторон.

Поскольку законом не установлена унифицированная форма подобных заявлений, их можно писать в произвольной форме, используя практически любой образец письма на возврат уплаченных денег. Но так как речь идёт об официальном деловом документе, который затрагивает финансовые вопросы, его структура должна быть соблюдена.

Как составить заявление о возврате денег

Письмо о возврате уплаченных денег пишется по типичным шаблонам заявлений с просьбой, требованием. Обязательные сведения, которые должны быть внесены в документ:

  • Наименование, адрес адресата;
  • Наименование и реквизиты заявителя (для физических лиц Ф.И.О., адрес проживания, номер телефона);
  • Расчётный счёт, куда необходимо перевести деньги;
  • На основании какого документа, когда между сторонами возникли взаимоотношения (дата подписания договора, его номер);
  • По какой причине вы просите вернуть вам деньги, ссылаясь также на законодательные акты;
  • Перечень прилагаемых к заявлению документов;
  • Дата подачи письма, подпись, печать заявителя.

Если заявление подаётся от имени юридического лица, оно должно быть оформлено на специальном бланке организации. Перед тем как написать письмо с требованием возврата денег, заранее подготовьте бумаги, на основании которых это требование должно быть удовлетворено.

Документ составляется минимум в двух экземплярах – по одному для каждой стороны. Соответственно, если сторон больше, число экземпляров письма должно быть равным количеству участников.

Как передать письмо на возврат денег

Составить письменное обращение необходимо в кратчайший срок, сразу же после обнаружения оснований для этого. Все заявления, которые касаются финансовых вопросов, обязательно подписываются руководителем организации, если подаются от имени юридического лица.

Способы передачи официального письма
Отправка заказным письмом по почтеК заказному письму прилагается опись вложений и заказывается обратное уведомление о получении.
Курьерской службойВручается под личную подпись получателя
Лично в руки секретарюТакой способ между юридическими лицами практически не используется, но допускается. При этом важно явиться со вторым, собственным экземпляром письма, чтобы на нём поставили регистрационную отметку о принятии.

После передачи официального письма о возврате уплаченных денег (образец можно посмотреть и скачать ниже), адресат обязан дать на него письменный ответ со своим решением.

Срок возврата денег

После того как письмо на возврат денег получено адресатом и зарегистрировано, средства должны быть переведены в течение 7 дней (второй пункт 314 статьи Гражданского кодекса РФ).

Если срок, в который необходимо вернуть деньги, нарушен, с ответчика в досудебном порядке или через суд можно требовать пеню за каждый просроченный день.

Несколько иная ситуация, если вам необходимо вернуть аванс при расторжении договора.

Сторона, получившая деньги, может не возвращать их, если докажет, что на момент подачи письма о возврате денег уже приступила к выполнению оговорённых работ и на уплаченную сумму их выполнила.

Если же речь идёт о доставке и доставлен был некачественный товар, вы имеете право его вернуть, получив обратно всю уплаченную стоимость, и не неся обязательства покрывать транспортные расходы.

Что делать, если не вернули деньги

Если вам отказываются вернуть средства или вовсе игнорируют ваше письмо о возврате уплаченных денег (нет официального ответа), вы имеете право подать иск в суд.

Если же ответчики не только не вернули фирме деньги, но и недобросовестно нарушили договорённость, обманув вас, вы можете дополнительно подать заявление в полицию, ходатайствуя о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.

Перед тем как подавать исковое заявление, необходимо проконсультироваться с квалифицированным юристом, чтобы грамотно подготовиться к процессу и сразу включить в иск все возможные и желаемые требования.

Но имеются случаи, когда в ситуации не поможет даже юрист:

  • Истёк срок исковой давности (прошло три года от даты нарушения);
  • Организация, которая отказала в возврате денег, обанкротилась или ликвидирована.

В любом случае решить вопрос в досудебном порядке выгоднее обеим сторонам. Рассмотрим далее образец стандартного запроса.

Образец документа

Типовой образец письма для возврата уплаченных вами денег оформляется на бланке вашей организации:

Руководителю (наименование адресата,

его юридический адрес, ИНН, КПП)

Исходящий №________

от «___»_______20____ года

О возврате перечисленных средств

Просим вернуть уплаченную по счёту №_______  сумму в размере ___________ (и та же сумма прописью) рублей за поставленный товар ненадлежащего качества в количестве ______ единиц в связи с  _________________________________________________________________.

Реквизиты для перечисления:

ИНН  _________________________________

Расчётный счёт _________________________

Банк _________________________________

Юридический адрес _____________________

Фактический адрес ______________________

Генеральный директор                                            (подпись)                                          (инициалы, фамилия)

М. П.

Образец письма для возврата уплаченных вами денег можно скачать тут

Также вы можете скачать образец писем о возврате денег:

Источник: https://PravPotreb.com/vozvrat/denezhnyh-sredstv-pismo-obrazets.html

Как написать претензию на возврат денежных средств — процесс возврата денег

Образец письма о возврате денежных средств и правила составления

Каждый сталкивался с ситуацией, когда при покупке какого-либо товара появлялась необходимость вернуть товар или обменять. Причинами для возврата покупки может быть множество. Но не всегда продавцы имеют желание вернуть деньги которые были оплачены за определенную покупку.

Поэтому далее будет рассмотрено как грамотно можно вернуть товар в магазин, а также вернуть свои денежные средства.

Процесс возврата денег от поставщика

В первую очередь, необходимо написать письмо на возврат денежных средств от поставщика. В которое обязательно стоит внести аргументированную причину на возврат денег.

Основанием для отправки такой жалобы могут быть следующие ситуации:

  • товар не был доставлен вовремя;
  • товар вовсе не был доставлен;
  • в прибывшем заказе обнаружен брак;
  • ненадлежащее качество заказанной продукции;
  • отсутствие в заказе комплектующих деталей.

После отправки такого претензионного письма, следует ожидать ответа от поставщика.

Если ответ для заказчика положительный, то далее следует такая процедура:

  • Отправка претензии;
  • Получение положительного ответа;
  • Возврат товара обратно поставщику;
  • Перевод денежных ресурсов, которые были оплачены за возвращенный товар. Денежные средства поставщик может вернуть наличным и безналичным расчетом, все зависит от того, как за товар с ним рассчитывался покупатель.

Скачать образец претензии

В случае, когда продавец продукции отказывается вернуть деньги, то покупателю стоит обращаться в службу защиты прав потребителей или составлять новую претензию и предоставлять ее на рассмотрение в судебную инстанцию.

Подробности о том, как написать претензию на возврат денег, имеются здесь.

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги?

Если клиент воспользовался банковскими услугами, и дал неверный номер счета, соответственно его денежные ресурсы не дойдут до своего получателя. В таком случае нужно обращаться в банк, через который проводилась данная процедура.

Надобно узнать у сотрудников банка на чей счет были ошибочно переведены средства. После того как клиент узнает наименование организации, а также ее номер телефона — следует обращение с просьбой о возврате ошибочно переведенных денег на их счет.

Письмо о возврате денежных средств ошибочно перечисленных направляется на имя руководителя этой организации или на имя главного бухгалтера. К претензионному письму следует приложить выписку из банка, которая будет свидетельствовать об ошибке номером счета при перечислении.

В свою очередь, организация, на чей счет попали “чужие” деньги должна будет сделать перечисление средств на счет законного получателя. Из данной суммы могут быть удержаны деньги, которые были затрачены на перевод с одного счета на другой.

Можно ли вернуть излишне перечисленные денежные средства?

При возврате излишне перечисленных средств может быть два варианта развития событий:

  • Добровольное перечисление. В этом случае нужно составить заявление на возвращение “лишней” суммы, с обязательным указанием реквизитов на которые должны быть переведены эти деньги. О составлении заявления на возврат денег написано здесь.
  • Принудительное перечисление ресурсов. В подобной ситуации, когда вторая сторона не желает вернуть не принадлежащие ей деньги, стоит обращаться в судебную инстанцию. Начать такую процедуру надо с написания претензии на возвращение денежных средств. Вторая сторона должна будет вернуть всю необходимую сумму при наличии судебного предписания.

Как оформить досудебное требование о возврате денежных средств?

В таких ситуациях, когда возникает вопрос о возвращении денежных средств из-за возвращения товара, лучшим способом и для продавца и для покупателя является досудебное урегулирование споров. Т.к. судебные тяжбы могут затянуться на длительный срок, тем самым предоставив неудобства обеим сторонам процесса.

А со стороны продавца подобное обращение в суд и вовсе может повлечь за собой большие расходы. Т.к. по законодательству нашей страны, потребитель имеет право требовать в судебном порядке не только возмещение уплаченной суммы за некачественный товар, но и возмещение морального ущерба.

Поэтому первоначальным этапом в разрешение подобного конфликта должно следовать направление претензии с требованиями о возврате денег от самого покупателя.

Для написания досудебного требования необходимо знать, что оно составляется в свободной форме. Но оно должно соответствовать правилам деловой переписки и содержать в себе все основополагающие критерии, которые в кратчайшие сроки помогут разрешению конфликтной ситуации.

Правила оформления заявления на возврат денежных средств

Правильное составление и подача претензионного письма способствует быстрому разрешению возникшего конфликта. Поэтому рассмотрим какие основные критерии должны быть в нем указаны.

Письмо о возврате денежных средств должно иметь следующую структуру:

  • наименование организации, где была сделана покупка;
  • указание личный данных лица, к которому направляется претензия;
  • информация о покупке — товара, услуге, работе;
  • главный критерий обращения — суть претензии к покупке;
  • выставление требований к поставщику — возврат товара, обмен или возврат денег;
  • список документов, которые будут приложены к претензионному письму — чеки, гарантийные талоны, акты о выполненных работах и т.д.;дата и подпись покупателя.

Исковое заявление в суд — образец о возврате денежных средств

Как было рассмотрено ранее, обращение в такой ситуации в судебную инстанцию — это крайние меры, когда не удалось разрешить конфликт в досудебном порядке.

Исковое заявление должно содержать в себе такие же критерии, как и претензионное письмо. Но также в нем должны быть описаны действия или бездействие поставщика при поступлении к нему претензии. Для наглядного примера ниже представлен бланк заполнения искового заявления.

Скачать образец искового заявления

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(11 4,27 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-napisat-pretenziyu-na-vozvrat-denezhnyx-sredstv-process-vozvrata-deneg.html

Письмо о возврате денежных средств

Образец письма о возврате денежных средств и правила составления

При внесении предоплаты за товар или услугу каждый из нас получает определенную гарантию того, что они будут поставлены без каких – то особых задержек, вовремя и в полной комплектации. И именно поэтому если товар пришел не полностью, а про услугу забыли, следует требовать компенсацию.

Для того, чтобы получить назад деньги за товар или услугу мирным путем используется особый документ, который называется «Письмо о возврате денежных средств. Этот документ служит для мирного урегулирования всех возможных конфликтов по оплате и четко регулирует всю процедуру. О том, как он составляется, расскажет наша статья.

Для чего нужно это письмо

Письмо о возврате денежных средств за товар или услугу составляется в самых разных случаях. В основном оно нужно, если:

  • Услуга не была предоставлена вовсе;
  • Товар не был передан в распоряжение покупателя;
  • Услуга не была оказана в полном объеме;
  • Покупатель отказался от товара;
  • Покупатель получил товар не в полном объеме;
  • Договор купле – продажи или оказания был расторгнут после того, как была внесена предварительная плата.

Задач у этого письма несколько:

  • Оно служит уведомлением о том, что продавец обязан вернуть денежную сумму в установленный срок;
  • Оно отмечает вашу попытку мирно урегулировать возврат денежных средств на случай возможных конфликтов в будущем;
  • Оно нужно для самого продавца, так как тому в отчетности потребуется отметить основание для денежного перевода;
  • Оно нужно для того, чтобы зафиксировать и сохранить все параметры сделки.

Письмо о возврате денежных средств – очень важный документ, и писать его следует даже тогда, когда проблем с обратным переводом не ожидается.

Как его составить и подать. Образец

Составление письма о возврате денежных средств за непоставленный товар или неоказанную услугу – дело достаточно проблематичное, так как потребуется грамотно описать ваши основания для предъявления подобных требований. Проще и правильнее всего воспользоваться следующим образцом письма о возврате денежных средств:

  1. Заголовок. В него нужно вписать:
    1. Кому направляется обращение;
    2. От кого оно направлено.
  2. Информационная часть. Содержит:
    1. Все приобретенные товары или услуги, их описание и дату оформления заявки;
    2. Сведения о том, почему покупатель от них оказывается;
    3. Подробное описание того, почему товар или услуга более не актуальны;
    4. Просьба о возврате с подробным описанием требуемой суммы.
  3. Заключение. Содержит список приложенных к письму бумаг и подпись.

Подавать письмо следует лично, имея при себе паспорт или иное удостоверение личности.

При этом если у вас нет возможности подать письмо самостоятельно вы можете воспользоваться либо с помощью вашего представителя, либо почты.

Если письмо будет отправлено через представителя, то обязательно оформите на него доверенность. Если же вы воспользуйтесь письмом, то используйте именно заказное, с указанием даты отправки и получения.

Как проходит возврат

Возврат денежных средств – процедура не такая уж и сложная, особенно для покупателя. Если вы подали письмо с требованием возврата денежных средств, то деньги вам должны перевести в течение 10 суток с момента одобрения.

При этом эти 10 суток строго фиксированы законом, и нарушение этих сроков, согласно закону «О защите прав потребителя», карается штрафом в виде пени.

Размер пени за каждый последующий день просрочки возврата денежных средств может варьироваться – от 1 до 3% от общей суммы возврата и без ограничений, если штраф начисляется по договору.

Возврат денежных средств всегда проходит тем способом, с помощью которого деньги продавец получил.

Таким образом, если оплата проходила наличными, то деньги будут возвращены тому, кто их внес, а если они были переведены по безналичному расчету, то вернутся на счет или карту банка – отправителя.

При этом из этого правила есть два исключения: если возврат проходит в принудительном порядке или если велась торговля через контрагентов и самим договором предусмотрены другие условия возврата.

Отдельно стоит отметить передачу денежных средств через банк. Если возврат проходит на счет или карту, то могут возникнуть определенные задержки, которые могут увеличить максимальный срок возврата денежных средств – если у продавца есть 10 суток на возврат, то у банка их 30. То есть при переводе через банк срок возврата может быть увеличен до 40 дней.

Что делать, если деньги не вернули

В том случае, если деньги вам не вернули, у вас есть возможность просить защиты в государственных службах — Роспотребнадзоре и суде. Иногда можно обратиться в прокуратуру, но только в том случае, если у вас есть очень веские основания полагать, что вы стали жертвой мошенников.

Жалоба в Роспотребнадзор – это первая претензия, которую стоит подать в том случае, если письмо о возврате денежных средств не принесло никакого результата.

Связано это с тем, что Роспотребнадзор отвечает за защиту прав потребителя, и несправедливый или необоснованный отказ в возврате эти самые права нарушает.

По вашему заявлению Роспотребнадзор организует проверку деятельности поставщика товаров и услуг, и не позднее чем через 30 дней вынесет решение.

Можно обратиться в суд. Работать с судом намного сложнее, но зачастую он становится последней службой, с помощью которой можно вернуть деньги. Для начала заседаний потребуется составить и подать исковое заявление, которое будут разбирать до 5 суток.

После этого вам потребуется явиться на назначенное заседание и доказать, что у вас есть все основания для получения назад своих денег, а данный вам отказ неправомерен. Если все пройдет успешно, то суд вынесет постановление, которое позволит вам получить ваши деньги.

Источник: http://zpp.help/documenti/pismo-o-vozvrate-denezhnyx-sredstv.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.