Договор розничной купли-продажи ГК РФ

Договор розничной купли-продажи

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обя­зуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, се­мейного, домашнего или иного использования, не связанного с предприни­мательской деятельностью (ст. 492 ГК).

Виды договора розничной купли-продажи

О распоряжении имуществом при заключении договора купли-продажи см. также размышления Р. Бевзенко

Будучи публичным, договор розничной купли-продажи может за­ключаться с использованием публичной оферты (ст. 437 ГК). Согласно ст.

494 ГК предложение продавцом в розничной купле-продаже товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопре­деленному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содер­жит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Более того, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведе­ний о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков това­ров и т.п.

) признается публичной офертой независимо от того, указа­ны ли цена и другие существенные условия договора розничной куп­ли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Субъекты договора розничной купли-продажи:

1. продавец (всегда)  — коммерческая организация или граж­данин-предприниматель, осуществляющие предпринимательскую дея­тельность по продаже товаров в розницу;
2. покупатель (наиболее часто) — гражданин, вступающий в отношения для удов­летворения своих личных бытовых нужд (при­меняются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним);

Предмет договора розничной купли-продажи

Предметом является товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятель­ностью. Иначе говоря, цели, для которых приобретается товар, должны быть исключительно личные (бытовые).

Товар — вещь (вещи), предназначенная для продажи или иного введения в гражданский оборот и определенная

1. либо родовыми (числом, весом, мерой),
2. либо индивидуальными признаками.

В связи с этим не является по­требителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также за­казывающий для организаций за их счет работы, услуги в этих же целях (например, приобретение фотокамеры для работы в издательстве или редакции и т.д.).

(См. также п. 1 постановле­ния Пленума ВС РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»).

Товары, причиняющие вред здоровью, не могут быть предметом продажи.

договора купли-продажи

договора как соглашения (сделки) составляет совокуп­ность согласованных его сторонами условий, в которых закрепляются права и обязанности контрагентов, составляющие содержание дого­ворного обязательства.

Существенные условия договора розничной купли-продажи:

1. о предмете (наименование и количественные характеристики товара):;
2. о цене.

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства (ст. 500 ГК РФ).

В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара.

Продавец обязан передать товар покупателю:

• в определенном месте;
• со всеми принадлежностями:
• со всеми документами, относящимися к товару;
• в согласованном количестве и ассортименте;
• соответствующей комплектности или комплекта (набор товаров);
• установленного качества:
• в надлежащей упаковке;
• свободным от прав третьих лиц.

Продавец должен предъявить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре (ст. 495 ГК РФ) и предприятии-изготовителе (ст. 9-10 Закона РФ «О защите прав потребителей») и проинформировать его о специальных правилах использования, транспортировки и хранения товаров, опасных для жизни, разработанных его изготовителем (ст. 7 указанного Закона).

Форма договора розничной купли-продажи

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст.

428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю

1. кассового или товарного чека или
2. иного документа, подтверждающего оплату товара.

В дополнение к этому не­обходимо отметить, что такой договор приобретает черты договора при­соединения (в ст. 493 ГК сделана прямая ссылка на ст. 428 ГК).

Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Следовательно, по общему правилу такой договор заключается в устной форме. Наибо­лее распространенный способ розничной торговли — через прилавок — являет собой устную форму данного договора, так как это типичная сдел­ка, в которой момент ее совершения и момент исполнения совпадают (ст. 159 ГК).

Источник: https://jurkom74.ru/ucheba/dogovor-roznichnoy-kupli-prodazhi

Особенности розничных сделок и формы их реализации

Договор розничной купли-продажи — наиболее часто используемый контракт Гражданского Кодекса РФ. Розничная продажа продукции является не просто основной формой торговли — на неё приходится самое большое количество правовых соглашений, заключаемых между миллионами продавцов и потребителей каждый день.

Поэтому полезно уметь разобраться во всех аспектах этого правового соглашения.

Необходимо понимать, какая торговая деятельность попадает под определение розничной. Главный определяющий фактор указан в ст. 492 ГК РФ, регламентирующей соглашение.

В ней указано, что в результате торговой операции потребитель становится конечным пользователем товара.

Следовательно, приобретаемая им продукция предназначена только для персонального и семейного использования, не предполагающего последующей деятельности, связанной с предпринимательством.

Это ключевое различие между розничной продажей и оптом — приобретением в целях дальнейшего извлечения прибыли, например, для переработки сырья и перепродажи. Поэтому не объём закупаемой продукции определяет торговую сделку как оптовую либо розничную, а цель её приобретения.

При оптовых продажах детали сделки определяются в других правовых соглашениях, самым распространённым из которых является договор поставки.

Форма сделок в розничной торговле

Розничная сделка совершается между двумя субъектами:

• продавцом – физическое (ИП) или юрлицо, совершающее торговую операцию ради прибыли;
• покупателем, приобретающим товар для конечного использования, не подразумевающего предпринимательскую деятельность.

При этом сделка оформляется почти всегда устно. Подтверждением ее заключения и совершения становится выданный магазином чек, ст. 493 ГК РФ. Исключением считаются только те ситуации, в которых потребуется присоединение потребителя к стандартным формам, ст. 428 ГК РФ.

https://www.youtube.com/watch?v=HkbERmJYayE

Действуют общие правила – приобретатель становится обладателем продукта в сразу после вручения его представителем торговой точки (стандартная покупка в магазине). Согласие на приём означает, что продавец исполнил свои обязанности.

Виды розничных договоров

Подавляющее большинство розничных сделок проходит путем простого обмена наличных средств на приобретаемую продукцию. Для остальных же случаев существуют письменные разновидности договора. К ним относятся:

1. Продажа с условием принятия в течение определённого срока, ст. 496 ГК РФ. Указывается период времени, когда магазин не может продать товар кому-то ещё. Если покупатель не явился за товаром или не произвёл действий для его получения (к примеру, не отправил за ним доверенное лицо с целью завершения сделки), продавец может счесть это отказом от покупки.
2. Продажа по образцу, ст. 497 ГК РФ — потребителю предлагают ознакомиться с демонстрацией товара; после этого оговаривается доставка товара одним из доступных способов — отправкой по почте или перевозкой транспортными компаниями. Если образец представляет собой сложное техническое устройство, использование которого предполагает наличие опыта в соответствующих сферах, продавец обязан предложить услуги по его подключению и первоначальной наладке. Покупатель, в свою очередь, имеет право отказаться от этих услуг. Например, при покупке кухонного комбайна в магазине бытовой техники консультант продемонстрирует его работу при помощи образца на витрине.
3. Продажа с использованием автоматов, ст. 498 ГК РФ — как следует из названия, под эту категорию попадает торговля с применением автоматизированных систем, таких как вендинговые аппараты с закусками. Владелец аппарата обязуется обеспечить покупателя доступом к информации о продавце, местонахождении и режиме работы организации (если это юридическое лицо). Вдобавок должен присутствовать наглядный перечень действий, которые позволят потребителю получить желаемую продукцию – обычно, в виде наклейки с пошаговой инструкцией. Важно, что в случае такой сделки продавец считается исполнившим свои обязанности после выполнения покупателем вышеупомянутых действий. Если после них товар не предоставляется, потребитель имеет право требовать немедленного его получения, либо возврата средств.
4. Продажа с условием о доставке, ст. 499 ГК РФ — обязывает продавца обеспечить доставку купленного предмета в обговорённое с покупателем место. Если оно не указывалось, доставка осуществляется до места жительства физического лица или местонахождения организации. Договор считается исполненным в момент получения товара покупателем или доверенным лицом, однако обязательства продавца выполняются раньше — в момент передачи продукта представителям транспортной компании или работникам почтовых отделений.
5. Договор найма-продажи, ст. 501 ГК РФ – покупатель становится арендатором товара вплоть до момента получения прав собственности.

Особенности составления

Несмотря на то, что договор заключается согласно общим правилам, указанным в ГК РФ, существует несколько характерных особенностей.

Во-первых, публичной офертой становится не только реклама, но и выставление продукции на прилавок или в витрину в непосредственном месте его продажи.

Во-вторых, уже упомянутая публичность, требующая равных условий оферты для всех потребителей.

В-третьих, сделка относится к категории договоров присоединения — это значит, что одна из сторон не определяет условия, а лишь соглашается с ними.

Если у покупателя возникают разногласия с продавцом, то их урегулирование относится к компетенции Закона о защите прав потребителей № 2300-1, гарантирующего охрану государством интересов покупателя.

Наконец, необходимым условием является предоставление продавцом достоверной и доступной информации о товаре.

В противном случае — такое нередко происходит при покупке товара в интернет-магазине — покупатель имеет право потребовать возврата средств и возмещения расходов, то есть отказаться от исполнения условий сделки.

Предмет договора

Подразумевает товар, представляющий собой материальную вещь. В этом пункте указывается вся необходимая информация, предоставленная продавцом — производитель, год выпуска, модель, серийный номер, комплектация и стоимость. Ниже фиксируется гарантийный срок.

Цена и порядок расчетов

При покупке товара в розничной точке продаже стоимость фиксируется на ценнике. В случае продажи с условием доставки – в квитанции или чеке должна быть информация о включении её стоимости в конечную цену.

Затем стороны договариваются о способе оплаты — полная предоплата, поэтапный расчёт, оплата при получении и другие.

Также указываются сроки, в которые покупатель обязуется произвести оплату, и её форма (наличная/безналичная).

Приемка продукции и условия возврата

До передачи приобретаемой продукции обговариваются все данные касательно отправления товара и его приёмки. Необходимо проинформировать потребителя о переходе риска потери или частичного повреждения. В случае транспортировки — указываются данные перевозчика, а также уточняется сторона, оплачивающая грузоперевозку.

В конце должен быть зафиксирован срок передачи товара покупателю с момента подписания договора (как правило, в рабочих днях). К этому пункту соглашения относится и порядок возврата/обмена продукции, установленный законодательством и Законом о защите прав потребителей № 2300-1.

Покупатель может оформить отказ от покупки до получения продукта, обменять его (когда речь идёт о непродовольственных предметах), потребовать уменьшения цены в случае несоответствия заявленному качеству, а также устранения недостатков (либо компенсации затраченных средств).

Срок действия соглашения подразумевает его разовый характер; при необходимости длительных торговых отношений с периодическими отгрузками следует использовать договор поставки.

Расторжение соглашения может иметь место в следующих случаях:

• несоответствие условий сделки законодательным актам;
• заявление об отказе от сделки при невыполнении обязательств;
• невозможность предоставить продукцию для обмена, если он был затребован покупателем;
• отказ в приёме товара, когда все условия со стороны продавца выполнены.

Особенности розничных договоров между хозяйствующими субъектами

Розничной будет признана сделка, если стороной-покупателем является ИП/юрлицо, но продукт приобретается для любых целей (к примеру, обеспечение предпринимательской деятельности) за исключением перепродажи. Отличительной особенностью станет то, что в этом случае права покупателя не попадают под Закон о защите прав потребителя № 2300-1, действующий строго в отношении физических лиц-приобретателей.

Ответственность по договору

При отсутствии информации о товаре потребитель может:

• — потребовать компенсации расходов;
• — отказаться от сделки;
• — запросить возврат средств;

При получении некачественной продукции потребовать:

• -заменить товар;
• -исправить недостатки;
• -снизить изначальную стоимость;

Возмещение возможных убытков не отменяет обязательств продавца.

Судебная практика

Массовый характер заключения сделок розничной купли-продажи не раз становился причиной возникновения спорных моментов. На данный момент существует обширная база выводов из результатов решений суда, обговаривающих неочевидные детали таких  торговых отношений:

• сделка перестаёт считаться розничной, если объём приобретённой продукции явно указывает на его дальнейшую реализацию (покупка физическим лицом большой партии скоропортящихся продуктов);
• признание товарного чека существенным доказательством сделки (например, наравне с видеозаписью) и так далее.

Большинство споров между сторонами решается несудебным путем. Если покупателя не устраивает что-то в момент покупки, то он волен просто отказаться от ее совершения.

Если проблемы возникают уже после передачи товара (например, при гарантийном обслуживании), то конфликт может быть перенесен на рассмотрение в отделения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Особенности розничного товарообмена описаны в ролике ниже.

Рекомендуем другие статьи по теме

Источник: http://znaybiz.ru/predprinimatelskaya-deyatelnost/kontragenty/dogovornye-otnosheniya/roznichnaya-kuplya-prodazha.html

Гк рф глава 30. § 2. розничная купля-продажа

1. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

2.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

3.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Статья 494. Публичная оферта товара

1.

Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

2.

Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.

) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре

1.

Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям и способам предоставления такой информации.

2.

Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

3.

4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Статья 496. Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок

Договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю.

Если иное не предусмотрено договором, неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора.

Дополнительные расходы продавца на обеспечение передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором.

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

1.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

2.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

3.

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Статья 498. Продажа товаров с использованием автоматов

1.

В случаях, когда продажа товаров производится с использованием автоматов, владелец автоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара.

2.

Договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара.

3.

4. В случаях, когда автомат используется для размена денег, приобретения знаков оплаты или обмена валюты, применяются правила о розничной купле-продаже, если иное не вытекает из существа обязательства.

Статья 499. Продажа товара с условием о его доставке покупателю

1.

В случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями.

2.

Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства.

3.

В случае, когда договором не определено время доставки товара для вручения его покупателю, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя.

Статья 500. Цена и оплата товара

1.

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

2.

В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

3.

К договорам розничной купли-продажи товаров в кредит, в том числе с условием оплаты покупателем товаров в рассрочку, не подлежат применению правила, предусмотренные абзацем первым пункта 4 статьи 488 настоящего Кодекса.

Покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара.

Статья 501. Договор найма-продажи

Договором может быть предусмотрено, что до перехода права собственности на товар к покупателю (статья 491) покупатель является нанимателем (арендатором) переданного ему товара (договор найма-продажи).

Если иное не предусмотрено договором, покупатель становится собственником товара с момента оплаты товара.

Статья 502. Обмен товара

1.

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

2.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

1.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

• замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

Статья 504. Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества

1.

При замене недоброкачественного товара на соответствующий договору розничной купли-продажи товар надлежащего качества продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены товара или вынесения судом решения о замене товара.

2.

При замене недоброкачественного товара на аналогичный, но иной по размеру, фасону, сорту или другим признакам товар надлежащего качества подлежит возмещению разница между ценой заменяемого товара в момент замены и ценой товара, передаваемого взамен товара ненадлежащего качества.

Если требование покупателя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена товара, передаваемого взамен него, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

3.

В случае предъявления требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования об уценке, а если требование покупателя добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены.

4. При возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Статья 505. Ответственность продавца и исполнение обязательства в натуре

В случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре.

Источник: http://prodaga-dogovor.ru/ss-2-roznichnaya-kuplya-prodazha